¿Contratar un responsable de marketing o una empresa especializada?

Ante una situación de balance empresarial positivo con superávit en ventas, servicios, etc, las empresas se centran en producción, venta y distribución. Sin embargo, cuando por el contrario nos encontramos ante balances negativos generados por un descenso en las ventas e ingresos, pérdida de clientes y mayor presión de la competencia, es cuando dichas empresas se replantean su estrategia y puede ser un buen momento para incluir acciones de marketing en su planificación, como la de un responsable de marketing.

Cómo puede ayudarnos un responsable de marketing o empresa especializada

responsable de marketingLos gerentes o directivos que se encuentran en esta situación puede plantearse si es más adecuada la contratación de alguien que asuma la función de responsable de marketing de la organización o por el contrario subcontratar este tipo de servicios a una empresa especializada en Marketing.

La respuesta no es sencilla. Por un lado el contratar una persona de responsable de marketing que asuma estas funciones en la empresa permite contar con ese trabajador a tiempo completo y formar adecuadamente su perfil dentro del ámbito de la empresa, pero en muchas ocasiones la empresa no tiene clara la estrategia a seguir y puede ser complicado delegar toda esta responsabilidad a una persona que se ha incorporado recientemente a la empresa.

En primer lugar la persona encargada de tomar esta decisión debe preguntarse ¿cuánto piensa invertir en estas nuevas acciones?

Si desea apostar firmemente por mejorar sus ventas gracias a acciones de marketing online y el presupuesto asignado se encuentra en un intervalo de entre 35.000 y 45.000 euros anuales, la empresa puede considerar el contratar un/a profesional en plantilla que se encargue de diseñar y coordinar esta nueva estrategia.

Si por el contrario, la empresa no tiene un presupuesto suficiente para asumir esta nueva contratación, además de los gastos derivados de las acciones publicitarias que puedan llevarse a cabo, o incluso, sí que cuenta con una adecuada partida presupuestaria pero no tiene una estrategia clara a seguir, puede contar con los servicios prestados por empresas especializadas que le permitirán realizar acciones de forma gradual, invirtiendo el presupuesto poco a poco y evaluando los resultados de las acciones llevadas a cabo, fomentando aquellas que resultan más rentables y dejando aquellas con las que no se obtienen los resultados esperados.

Marketing empresarialEsto puede permitir a su vez que una persona de la empresa, ya sea el/la gerente o algún otro perfil adecuado de la organización, por ejemplo el área de ventas (si la finalidad de estas acciones es vender más) o el departamento de comunicación (si la finalidad última es crear imagen de marca, mejorar su posicionamiento frente a la competencia en cuanto a imagen se refiere) puedan ir coordinando las acciones e incluso diseñando de forma conjunta el plan de marketing con la empresa especializada.

De este modo la empresa va incorporando el marketing en su estrategia empresarial de forma gradual con la implicación de otros miembros de la organización y bajo la supervisión de gerencia.

Del mismo modo que existen excelentes profesionales en el área de marketing que pueden contribuir con sus conocimientos a la mejora en el nivel de ventas e ingresos de una empresa, también existen empresas especializadas en este ámbito que además permiten agrupar conocimientos en diseño web, estrategias de marketing (online y offline), branding, etc.., al contar con un equipo multidisciplinar de técnicos capaces de dar a probar a la empresa diferentes opciones hasta encontrar aquellas que mejor se adaptan a su organización y en definitiva a sus clientes.

Empresas, con experiencia en la implantación y uso de las últimas herramientas de comunicación avanzada ayudan a las empresas a implantar acciones de marketing que les ayuden a conseguir sus objetivos marcados dentro de su plan estratégico.

La mejora de su web, estrategias de posicionamiento, iniciarse en el mundo de la comunicación online con sus clientes mediante redes sociales, newsletters o campañas de email marketing son algunas de las acciones que pueden llevar a cabo un responsable de marketing o empresa especializada.

Claves para el uso de las redes sociales en la empresa

Debido al incremento de la comunicación online, utilización de dispositivos móviles y redes sociales, los clientes y las empresas se comunican de forma diferente. El uso de las redes sociales en la empresa resulta fundamental, y conocer las diferentes herramientas que actualmente existen en función del tipo de empresas y los resultados que se persigan, se elegirán unas u otras, combinándose de forma que se produzca una mayor efectividad en la consecución de los objetivos marcados.

Uso de las redes sociales en la empresa

uso de las redes sociales en la empresaPor ejemplo, mediante el uso de los perfiles en redes sociales se establece una relación más estrecha con los clientes mejorando así la fidelidad de éstos hacia la marca o empresa.

La empresa debe saber gestionar la información de los clientes tras la compra o servicios de Internet.

Una información mínima o transaccional puede hacer referencia a la frecuencia de pedido o dinero invertido y la información puede ir aumentando obteniéndose datos acerca del grado de satisfacción o posibles cambios o sugerencias del cliente, hasta llegar a crear una relación más estrecha con los clientes por medio de una comunicación frecuente y respetuosa que tenga como finalidad lograr que frente a una necesidad nuestra empresa esté muy presente en la mente del consumidor reduciendo así la influencia de la competencia.

La utilización de estas herramientas como redes sociales, campañas de email marketing, comunicación avanzada a través de blogs, mediante el envío de newsletters o a través de un canal en YouTube son las que van a marcar la diferencia entre unas empresa y otras diferenciando aquellas que apuestan por la comunicación con el cliente y por lo tanto apuestan por el B2C. Leer más