Gestión de las redes sociales en las empresas

La gestión de las redes sociales en las empresas suele recaer sobre perfiles muy variados. Desde el periodista que se maneja bien en las herramientas de comunicación digitales; hasta el servicio de atención al cliente.

Todo el mundo afirma ser capaz pero no es así. La gestión debe realizarse de forma organizada y siguiendo una línea. No debemos perder la posibilidad de contactar con clientes potenciales porque no analizamos adecuadamente los datos que nos ofrecen las distintas herramientas.

Además, la gestión de las redes sociales en las empresas requiere tiempo y esfuerzo, algo que una persona que tiene que desempeñar otro tipo de actividad (administrativa o no) no puede compatibilizar en condiciones normales. De ahí que por lo general, la gestión de las redes sociales se acabe abandonando o quede como una acción residual del trabajo principal.

Lo que conlleva un deterioro de la imagen de nuestra empresa a medio y largo plazo. Y es que uno de los parámetros para que las personas te sigan o no en las distintas redes sociales es la capacidad con la que te muestras activo al resto del mundo.

En este sentido hay que destacar que la competencia puede aprovechar esta debilidad que la empresa muestra para desprestigiarle en los medios de comunicación digitales. Un hecho que se puede convertir en un serio problema de imagen si no se hace nada al respecto.

Así pues, la gestión de las redes sociales en las empresas debe realizarlas personal especializado, que cuenta con la formación precisa para manejarlas y que es capaz de sacarle el máximo rendimiento.

Además, esta gestión debe ser personal y debe contar con una organización en la que se haya tenido en cuenta las particularidades de cada empresa.

 

Gestión de las redes sociales en las empresas de Valencia

 En B2B Activa somos especialistas en la gestión de las redes sociales de las empresas, consiguiendo que lleguen a un mayor público y haciendo que sus actividades llamen la atención a más gente. Acciones con las que conseguimos que se aumente su notoriedad, mejore su reputación online y aumenten las ventas de sus productos o servicios.

Para conseguirlo confeccionamos contenido original, adaptado a cada uno de nuestros clientes que supervisan cada palabra de lo que aparecerá posteriormente en las redes sociales.

Realizamos un seguimiento de las respuestas que genera cada una de las acciones que ponemos en marcha y establecemos medidas para hacerlas más eficaces (si es necesario).

Analizamos los impactos que haya tenido cada publicación de nuestros clientes en las distintas redes sociales. Con ello elaboramos informes con los que mejoramos nuestra estrategia online y nuestros clientes conocen en cada momento, en qué punto del proceso nos encontramos.

Además, adecuamos el contenido generado a cada red social para que llegue a un mayor número de personas. Y, por supuesto, alentamos la creación de comunidades en torno de nuestras marcas y empresas. Todo ello para conseguir la mayor conexión entre seguidores (potenciales clientes) y nuestra empresa.

Snap Píxel

Snapchat apuesta por la publicidad con su Snap Pixel

Snap Píxel, una herramienta publicitaria con muchas ventajas, creada por Snapchat. Aunque hasta ahora habíamos conocido la utilidad de Snapchat como herramienta de comunicación efímera, en la actualidad se ha desarrollado como utilidad para otros ámbitos del sector. Así, a día de hoy, es posible utilizarla en el medio publicitario. Esto se debe al lanzamiento de una aplicación: Snap Píxel, una herramienta con la que es posible conocer cómo las campañas que se desarrollan aquí influyen en las visitas a su página web, en los registros de personas usuarias y en las posteriores ventas.

El funcionamiento de Snap Píxel es complejo ya que se basa en una información compuesta a base de píxeles que funcionan con un código incluido en la página web del cliente.

Snap Píxel ofrece a los clientes que  emplean Snapchat para realizar sus campañas publicitarias, la posibilidad de medir los efectos de cada acción. Es decir, ingresos, tráfico, totalidad de transacciones realizadas, crecimiento o estancamiento de la acción, público al que se está llegando, etc. Se trata, pues, de una herramienta de medición.

 

Snapchat como medio para campañas publicitarias

Snap PíxelSnapchat es la herramienta de mensajería instantánea preferida por la población más joven (entre 13 y 23 años), por lo que se trata de la mejor opción de cuantas hay en el mercado si queremos llegar a este público. Surgió en el año 2011, por lo que es una herramienta a la que le queda mucho por desarrollar.

Su funcionamiento es sencillo y se basa en compartir documentos (especialmente imágenes) a través de canales de comunicación instantánea. Una vez seleccionado el mensaje podemos compartirlo con cuantas personas queramos por un tiempo limitado (entre 1 y 10 segundos). Esto lo hace muy atractivo para quienes desean consumir información de manera rápida pero no acumularla en sus dispositivos.

Las empresas ven en esta herramienta múltiples ventajas para la comunicación con sus clientes. La principal es que es rápida, directa y ocupa el tiempo suficiente para que se ofrezca información atractiva de sus productos sin molestar al posible consumidor. La segunda es que, como sólo dura unos segundos, el usuario no puede fotografiar ni guardar la información, tiene que responder de manera inmediata, aunque sólo sea para visionarlo. Es el auge de lo que los especialistas han denominado web visual, una realidad que promete marcar el ritmo de las redes sociales en los próximos años.

En la actualidad, Snapchat tiene mayor volumen de mensajes que el propio Facebook. Según destacan los propietarios de esta herramienta de comunicación en la actualidad Snapchat tiene más de cien millones de usuarios y crece diariamente. Además, se trata de un perfil de usuario muy activo que, de manera casi compulsiva, genera y comparte diferentes tipos de archivos a diario y no debe preocuparse tanto por crear una imagen de calidad como pueda ocurrir en Instagram puesto que la imagen sólo va a durar unos segundos.