Chatbot. B2B Activa

Chatbot: ¿Por qué implantarlo en nuestra página web?

Un chatbot es un asistente virtual que mantiene conversaciones con los usuarios que se acercan a nuestra página web. Para ello emplea mensajes de texto y su objetivo principal es poder responder a las dudas más frecuentes de las personas que hacen uso de nuestros servicios o quieren saber más sobre la manera en la que ofrecemos nuestro trabajo.

La forma en la que se materializa es insertándolo como una ventana emergente en nuestras páginas web o aplicaciones, de manera que aparece de repente al acceder a nuestro espacio virtual, como si se tratara de un aviso flotante. El usuario puede hacer uso de él o no, preguntándole o cerrando la pestaña de la ventana en que se encuentra. Suele integrarse en los sistemas de mensajería como los que ofrecen Facebook o Twitter.

Su principal ventaja es que permite atender las dudas de los clientes o usuarios a cualquier hora del día, con el deseo de poder conducirles hasta la respuesta deseada.

Aunque la mayor parte de la información que ofrecen está preconcebida (como ocurre con las respuestas a las preguntas frecuentes de las páginas web que se dan por escrito) la principal característica de esta herramienta es que está concebida con algoritmos que permiten el aprendizaje. Es decir, son capaces de resolver dudas tomando decisiones propias y aprendiendo de las respuestas que les dan a los clientes, aunque no las hubieran registrado con anterioridad. Lo que supone una ventaja frente a otras soluciones que existían hasta el momento.

Y es que incluso son capaces de intuir los gustos de las personas usuarias atendiendo a sus hábitos de uso de nuestra página. Por ejemplo, estudiando los pasos que siguen en sus visitas, rastro inequívoco de sus gustos o necesidades.

Chatbot: Funcionamiento

Antes de poner en marcha un chatbot en tu página lo primero que debes definir es la experiencia de conversación. Es decir, es necesario preparar el software de inteligencia artificial para que pueda llevar al cliente a la conversación que tiene preparada y a lo que quiere ofrecerle. Estas preguntas que hace el robot no deben ser generales ni tampoco abiertas, evitando así que el usuario se vaya a otros temas que no nos interesan.

Por ello, es importante que, atendiendo a las necesidades de tu negocio selecciones la herramienta chatbot que mejor te ayude a cumplir tus objetivos empresariales. En caso de no saberlo, lo mejor es que confíes en los servicios de una persona experta como las personas que trabajamos en B2B Activa.

Una vez que la persona usuaria escribe su texto, el robot lo interpreta e identifica, estableciendo una respuesta coherente y apropiada para cada una de las cuestiones. Esta acción debe ajustarse de manera que parezca que estamos hablando con una persona y no con un robot, pues buena parte del éxito de estas experiencias reside en esta versión de la realidad que son capaces de alcanzar.

Hay dos principales versiones de chatbot. Sus principales diferencias residen en su diseño y en la programación que conllevan. Estos dos tipos son los siguientes:

  • Chatbots Simples. Son chatbots que trabajan en función de una serie de comandos y palabras clave que se han preparado antes de su puesta en marcha.
  • Chatbots Inteligentes. Son más complejos, pues no trabajan en base a preguntas o palabras claves, sino con sugerencias o ideas sobre el texto escrito por la persona usuaria. Ofrecen una gran variedad de conversaciones y brindan una experiencia más natural.

 

Así pues, si quieres mejorar la atención a tus clientes, facilitar los procesos de compra o las dudas que puedan surgir durante la operación, y poner en marcha una atención personalizada de cada cliente, no lo dudes y diseña un chatbot en tu página web. Verás como el nivel de satisfacción de tus clientes mejorará notablemente.

proyecto-osbarquitectos

Proyecto – OSB Arquitectos

proyecto-osbarquitectos

Osb Arquitectos es un estudio de arquitectura, para el cual hemos desarrollado una web dinámica, en la cual, los clientes interesados pueden calcular el presupuesto de su reforma, enterarse de los últimos proyectos de osb arquitectos, ponerse al día en novedades sobre reformas y estilos arquitectónicos o bien, ponerse en contacto con los profesionales.

Es una web con estilo minimalista que da mucha importancia a las imágenes para que las visitas puedan apreciar con calidad los detalles de las reformas , decoración y la labor de estos profesionales.

Visita la página aquí: https://osbarquitectos.com/

Proyectos B2B activa- Grau cosméticos Mariné

Proyecto – Grau Cosméticos Mariné

Proyectos B2B activa- Grau cosméticos Mariné

Grau Cosméticos Mariné es una tienda de Cosmética que vente productos profesionales a peluquerías y particulares, hemos desarrollado una web adecuada al tipo de productos que tienen a la venta, con muchas variedades y con todos los detalles para que la fiabilidad y confianza de sus clientes siga aumentando.

Visita la web en: https://graucosmeticosmarine.com/

proyecto la lazada b2b activa tienda online

Proyecto – La Lazada

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La Lazada es una tienda Online de Moda Infantil, Juvenil y de Mujer, que cuenta con una gran variedad de productos, tanto ropa como accesorios de puericultura, como juguetes para los más pequeños e incluso carros o vestiduras para carritos de bebé.

Hemos desarrollado la web acorde a las necesidades y gustos de nuestro cliente, y el resultado ha sido una web muy dinámica en la que podemos encontrar entre la gran variedad de productos que tienen los que mas nos  van a interesar en ese momento.

Ver la Tienda Online: https://lalazada.es/

 

proyectos kotaodo natur b2b

Proyecto – Kotaodo Natur

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Kotaodo Natur es una alfombra de acupresión que actúa aliviando el dolor de espalda. Al ejercer presión sobre las áreas de tensión muscular, permite la relajación de las contracturas y alivia el dolor.

Hemos desarrollado la web de una forma moderna y minimalista, pensando en los usuarios para que sea fácil de encontrar toda la información que sea necesaria para conocer y comprar el producto.

Esta es la página de la distribuidora española de esterillas de acupresión Kotaodo Natur en la que a parte de tener landings de producto, cuenta con una gran de páginas informativas sobre el producto, sus beneficios, su modo de empleo y el modo en el que actúa.

Visita la web en: https://kotaodo.es/

 

Proyectos

Proyecto- Ammonite Signature

Proyectos

Ammonite Signature es una tienda Online de Moda femenina, que cuenta con una gran variedad de novedosas colecciones de ropa de última tendencia,  situada en pleno centro de Valencia. Ponen a tu disposición toda la moda femenina para que puedas disfrutar de las tendencias más innovadoras.

Ver la página: ammonitesignature.com

Proyecto – sertecriego

Sertecriego es una tinda online donde se puede encontrar todo para riego y jardin. Ayudan a los clientes a tener a punto su piscina, ofrecen los distintos servicio como mantenimiento y limpieza, instalación de reguladores de PH, robots, pulpos, filtros de arena etc.

Ver la página: sertecriego.com

Proyecto – Iamrelocate

Iamrelocate es una agencia que ofrece los servicios de movilidad, ayuda en la tramitación de los aspectos técnicos y administrativos del traslado a un nuevo país. Su objetivo consiste en entender las necesidades de clientes y proporcionar un servicio personalizado en la adaptación en su nuevo destino.

Ver la web: iamrelocate.com

Proyecto – Sesfashion

Sesfashion es una tienda online de ropa. Moda actual y elegante para mujeres dispuestas a ser la mejor versión de sí mismas. Tiene en su página web toda la colección, una gran variedad de vestidos, botas, camisas etc..

Ver la web: sesfashion.com

Proyecto – Phenix Dubai

Phenix Consulting dispone eficientes y sostenibles soluciones de configuración empresarial para clientes, y todos los demás servicios relacionados con la consultoría de gestión e inversión. Analizan el mercado, comprenden objetivos de sus clientes, identifican la mejor oportunidad de inversión, reciben el asesoramiento preciso para dirigir negocios en la dirección correcta.

Ver la web: phenixdubai.com