tipos de influencers

Conoce cuales son los tipos de influencers que sigues en tus redes sociales

Tipos de influencers

En la actualidad el término anglosajón “ influencers ” se emplea con asiduidad. Con él nos referimos a las personas que gozan de cierta popularidad en las redes sociales, que por su edad o por sus conocimientos se le tiene como un experto o experta en una materia, y cuyas opiniones se tienen como guía a tener en cuenta para valorar o no la adquisición de productos.

Dada la capacidad de convicción que tienen sobre distintos grupos de población, los influencers han sido objetivo de las empresas, que han visto en ellos la oportunidad de promocionarse. Y es que, frente al mensaje directo que lanza una persona que ha probado un producto y que habla de las particularidades del mismo, la publicidad tradicional pierde enteros y, por extensión, la oportunidad de convencer.

El truco de esta situación se encuentra en que lo que el público percibe como una opinión desinteresada, en realidad no lo es. Y es que estas argumentaciones suelen estar, en muchos casos, fomentadas por la propia industria que paga para que sean emitidas públicamente.

tipos de influencers

Influencers : Tipología

Existe una gran variedad de influencers en el mundo, de ahí que escoger a uno u a otro sea una decisión que hay que meditar profundamente. Y es que cada uno de ellos llega a un público diferente, con unos intereses concretos y con unas necesidades particulares; aspectos que no siempre coinciden con la estrategia digital que nos hemos marcado, con nuestra imagen de empresa o con el público objetivo al que nuestros productos van dirigidos.

En este sentido vamos a encontrar influencers que se han especializado en fotografía, veganismo, en maquillaje, en moda, en especialidades deportivas, en cocina, maternidad, libros, herramientas e incluso en videojuegos. Todo ha sido ya objeto de sus críticas y valoraciones, aunque no todos tienen igual número de seguidores. Este dato es fundamental ya que conociendo el número de seguidores sabremos qué alcance tienen sus opiniones. También hay que tener en cuenta el nivel de respuesta que tienen estos seguidores, ya que en ello encontraremos la capacidad de acción que tiene esa audiencia.

En el caso de España, la revista Forbes publicó el pasado mes de septiembre de 2019  un estudio al respecto poniendo nombre y apellidos a los 60 influencers más populares de nuestro país y los resultados no difieren mucho (en lo que a temática se refiere) de la tendencia mundial. Es decir, copan la lista los influencers del ámbito de los videojuegos y del motor. Seguidos, muy de lejos, por otras especialidades.

En el primer puesto Forbes colocaba a Rubén Doblas, el popular ElRubius, que supera los 35 millones de seguidores. Su especialidad son los videojuegos, que comenta con un toque de humor ácido que ha conectado muy bien con los aficionados a este tipo de actividades.

 

Muy de cerca le sigue Samuel de Luque, el popular Vegetta 777, un chico especializado en videojuegos que cuenta con más de 27 millones de seguidores.

El resto de influencers registra datos inferiores, como son los casos de Julio Alonso (del sector de negocios) que tiene 20 millones de seguidores; Sergio Peinado (del ámbito del Fitness) con 2 millones de seguidores; Carol Peña (gastronomía) con más de un millón de suscriptores; y Carol Peña (de viajes) con algo más de medio millón de suscriptores, por mencionar sólo a algunos de ellos.

Así pues, antes de seleccionar a un influencer que pruebe y hable de nuestro trabajo, lo primero que debemos hacer es conocerlo. Seguirlo durante un tiempo y ver la cantidad y la calidad de las opiniones que emite en su videoblog. Si nos convence, entonces tendremos que ponernos en contacto con él o ella y negociar la manera en la que queremos que colabore en la promoción de nuestros productos, en dar a conocer nuestra actividad o en recomendar algún producto concreto de nuestro catálogo.

En B2B Activa somos conscientes de la popularidad de estos líderes de opinión, aunque preferimos otras opciones para dar a difundir el trabajo de nuestros clientes y ayudarles a incrementar su volumen de negocio. Y es que, como ya han señalado los expertos, la validez de muchos de estos “influencers” está cuestionada por la opinión pública.

Posicionamiento web

Por qué es necesario el posicionamiento web

El posicionamiento web es el lugar en el que aparecemos cuando una persona introduce el nombre de nuestra empresa o negocio. Si nos encontramos entre las primeras opciones, es posible que nuestro volumen de negocio porque llegaremos a un mayor número de clientes. Y eso siempre significa crecimiento.

Sin embargo, conseguir un buen posicionamiento web no es, ni sencillo ni rápido. Y es que se trata de un trabajo que requiere conocimientos profesionales expertos, de ahí que no todas las empresas que se dedican al marketing on line lo consigan para sus clientes.

En B2B Activa sin embargo podemos presumir de hacer que nuestros clientes tengan un buen posicionamiento web de sus productos o empresas. Y es que consideramos vital cuidar este aspecto en lo que a visibilidad y eficiencia se refiere. Y es que muchos estudios señalan que la mayor parte de las personas que realizan búsquedas en Internet no suelen pasar de la primera página de las respuestas que les ofrece el buscador. Y eso puede marcar un devenir exitoso o de fracaso.

posicionamiento web

Por qué es necesario el posicionamiento web: Razones

Aunque hay muchas razones por las que debemos cuidar que nuestro posicionamiento web sea el mejor posible, en B2B Activa hemos seleccionado aquellos argumentos que consideramos fundamentales. Son los siguientes:

  1. Conseguimos que más personas conozcan nuestros servicios y productos por lo que llegamos a un mayor público.
  2. Aumentamos nuestras ventas, ya que conseguimos que más personas puedan valorar adecuadamente nuestros productos. En este sentido, debes cuidar la seguridad de tu página. Para ello debes diseñar una plataforma de pago segura con la que el cliente pueda formalizar sus transacciones sin que sus datos puedan ser interceptados por terceros con malas intenciones.
  3. Se amplía el tráfico de tu página web, por lo que tu mensaje y tus productos se van haciendo más populares entre los consumidores. Y esto debes cuidarlo renovando periódicamente sus contenidos y aspectos, ofreciendo una gran información sobre novedades y noticias relacionadas con nuestra actividad económica.
  4. Aumentan las conversiones de tu negocio en línea. Pero para que esto sea eficaz es necesario que tengas una página web atractiva. Y ahí es cuando lo mejor es contratar a una empresa que te haga una página web lo más profesional posible. Y es que debe ser “responsive” (es decir, que se adapte a todos los posibles dispositivos en los que será vista) y que sea intuitiva (para que pueda navegar por ella cualquier persona independientemente del nivel de conocimiento informático que posea).

Posicionamiento web marketing online

Posicionamiento web: Qué necesitamos

Para mejorar nuestro posicionamiento debemos tener en cuenta distintos aspectos que deben realizarse de manera precisa. Los más destacados son:

  1. Conocer a las personas usuarias de tu web. Para ello hay distintas herramientas que te pueden ofrecen numerosos datos que hay que interpretar y procesar adecuadamente. Lo que requiere unos conocimientos precisos.
  2. Planificar una estrategia adecuada de contenidos. Para lo que es necesario contar no sólo con nuestros intereses sino con profesionales de la comunicación que sean capaz de generar contenidos originales y de calidad. En este sentido, en B2B Activa recomendamos contar con un blog donde vayamos emitiendo contenido de manera periódica.
  3. Escoger las palabras clave en las que mueve nuestro negocio y potenciarlas de la mejor manera posible. Labor que debe desarrollas una persona experta en marketing digital para no invertir esfuerzos en vano.
  4. Enlaces a otras páginas y a otros apartados de nuestra web. Cada vez más se premia este tipo de comportamientos en línea. Aunque hay que saber hacerlo, de ahí que lo mejor sea pensar mucho cada enlace y escoger sólo aquellos que nos resultan realmente complementarios.

 

Así pues, si quieres mejorar tu posicionamiento web no lo dudes y contrata los servicios de B2B Activa. En muy poco tiempo notarás un incremento notable del tráfico web y podrás llegar a un mayor número de personas. Lo que suele conllevar un mayor volumen de las ventas.

podcast

De vuelta al podcast

La radio vuelve a ser escuchada con fuerza y lo hace, además, conquistando audiencias gracias a los podcast.

Poder escuchar el programa de radio que te gusta, la entrevista que le ha hecho tal periodista a ese personaje que admiras o te llama la atención, cuando y cómo tú deseas, ha hecho que la radio vuelva a estar entre los medios de comunicación preferidos por las audiencias. Personas de todos los tipos aunque priman unos sectores de población sobre otros.

podcastSe acabó pues el imperio de lo audiovisual, la voz y lo sonoro también reclaman atención y una parte en la inversión publicitaria que las grandes y medianas empresas realizan en sus campañas periódicas. Ahora hay otra manera de consumir radio y cobra cada vez más protagonismo entre la población que quiere estar conectada con el mundo.

En todo ello, además, tiene una función especial la voz que recupera protagonismo frente a los cortes musicales. Tanto que cada vez son más las personas que buscan alternativas a la radiofórmula tradicional y escogen aquellas cadenas en las que, aunque sólo pinchen música, interactúe alguna persona desde la emisora de radio.

De ahí que en los últimos años la inversión publicitaria en la radio se haya recuperado hasta niveles anteriores a la irrupción de aplicaciones como Spotify. Hay muchos comerciantes y empresas que siguen apostando por este medio y consideran importante hacer una inversión en este soporte que permite llegar de manera directa a las personas que emplean este medio de comunicación en algún momento del día. Bien sea en directo o de manera indiferida. De hecho, muchos estudios señalan que en el año 2018, la inversión publicitaria en radio marcó niveles nunca alcanzados en este medio.

 

Nueva estrategia SEO: el podcast

Todo esto unido a la proliferación de los altavoces y asistentes de voz inteligentes ha llevado a muchas empresas a repensar sus estrategias de marketing, que estaban centradas en otros aspectos anteriormente. Y es que a todo ello hay que sumar las búsquedas por voz que cada vez más usuarios realizan desde sus terminales móviles. Lo que ha supuesto también una adaptación en los elementos SEO que se emplean en los anuncios.

Todas estas empresas tienen acceso a muchos miles de datos de consumidores que están dispuestos a escuchar publicidad y mensajes como grandes lanzamientos o reclamos de todo tipo. Lo que supone una importante ocasión para llegar a todos ellos.

podcastY es que muchos estudios explican que los anuncios de los podcast suelen escucharse en un porcentaje muy elevado, cerca del 90 por ciento y que, a diferencia de lo que ocurre en otros soportes mediáticos, aquí no suelen saltarse. Este comportamiento de la audiencia, además, es el mismo independientemente de la estructura o la duración del podcast. Aunque ya hay quien señala que cuanto más largo es el podcast más atención se le presta.

Especialmente exitosos son los podcast entre la población más joven que encuentra aquí una manera de informarse y de recibir consejos publicitarios útiles. Lo que sorprende a muchos analistas que habían desestimado el valor de la radio o de los propios podcast entre este sector de población.

En B2B Activa estamos al corriente de todos los cambios que se van produciendo en el sector de la comunicación, de ahí que animemos a nuestros clientes a diversificar su inversión publicitaria contemplando en su selección de soportes la radio como uno de los preferentes. Así pues si quieres que tu empresa esté al día en lo que a inversiones publicitarias se refiere, no lo dudes y contrata lo servicios de B2B Activa. ¡No te arrepentirás!

Ultimas tendencias en diseño web

Las últimas tendencias en Diseño Web

El mundo del diseño web es un espacio cambiante en el que hay que buscar constantes mejoras para adaptarse a las nuevas necesidades que van apareciendo en el mercado. En ocasiones estas nuevas reclamaciones se deben a los cambios que se producen en los aparatos en los que se reproducen nuestras páginas web o blogs; en otras porque los receptores (esas personas a las que nos dirigimos) cambian su comportamiento y adoptan nuevas manera de escoger los productos y servicios.

Para que nuestra empresa no se quede atrás es necesario que estemos al corriente de cuanto se produce en este sentido. Una labor que realizan los departamentos de diseño y de comunicación de las grandes empresas, y que en el caso de las Pymes podemos encargar a empresas como B2B Activa, que desarrolla este trabajo de manera constante, velando por los intereses de sus clientes.

Tendencias en diseño web

tendencias diseño webAunque muchas personas piensan que todas las páginas web son iguales, la realidad es bien diferente. Y es que hay tantas formas de diseñar una página web como clientes las solicitan o ponen en marcha.

Según los especialistas en diseño web las principales tendencias en lo que a diseño web se refiere son las siguientes:

    1. Desarrollar una imagen visual propia. De ahí que cada vez se recurra más a todo tipo de artistas plásticos y visuales que nos realicen un trabajo de calidad y que nos puedan ayudar a diferenciarnos de los demás.
    2. Movimiento. Todo lo que se mueve o está animado en una página web se encuentra más atractivo que aquello que resulta estático. Por lo que la tendencia es introducir este tipo de elementos en nuestra página web siempre que se pueda.
    3. Evitar los estándares. Aunque hay miles de plantillas web y espacios que las ofrecen de manera gratuita, esto lo que provoca es que nuestras páginas se parezcan unas a otras más de los que desearíamos. De ahí que la tendencia sea la de mezclar elementos y personalizar objetos y herramientas que nos ayuden a diferenciarnos del resto. Mejor que no recuerde a nada a que se confunda con alguna empresa de la competencia.
    4. Color, color y más color. Emplea toda la paleta de colores. Huye de los tonos apagados y discretos. Se trata de llamar la atención y de hacerlo de una manera interesante, atractiva y moderada.
    5. No te olvides de la tipografía. Nada de uniformidad en lo que a tipos se refiere; a partir de ahora vamos a emplear los tipos más originales. Vamos a mezclar tipos incluso dentro de un mismo mensaje para que llame más la atención de los lectores. Hay empresas que deseando diferenciarse del resto encargan sus propias tipografías. 
    6. Todo ello sin olvidar que nuestra página web debe estar preparada para verse con total claridad en todo tipo de terminales. Es lo que se denomina portabilidad.
    7. Recuerda que lo ideal es que sean páginas accesibles para que personas con capacidades diferentes también puedan conocernos. Todos somos clientes potenciales. Esto actualmente con la preponderancia de la voz en las búsquedas y en las informaciones que compartimos es mucho más fácil de conseguir, aunque por supuesto requiere mucho trabajo.
    8. Tampoco pierdas de vista que la página debe cargarse de manera rápida para que el usuario o la usuaria no se aburran esperando. Recuerda que en Internet todos tenemos muy poca paciencia.

 

Así pues, si quieres que tu empresa o negocio se adapte a cualquier tendencia en el diseño web, solicita los servicios de B2B activa y te asegurarás llegar a tus clientes siempre. Ven a conocernos, no te arrepentirás.

instagram oculta los likes

Instagram eliminará los likes de las fotos y videos

 

La red social Instagram va a eliminar la posibilidad de hacer “Like” (Me gusta) en las fotos y vídeos que comparten nuestros contactos y de poder ver cuántas personas le han dado a esa imagen. 

De esta manera la plataforma quiere acabar con la falsa popularidad que algunas imágenes y cuentas habían cosechado en los últimos años, fruto de la compra de este gesto. Una maniobra que llevaba a muchos de los propietarios de esas imágenes a poder negociar con sus cuentas y con sus publicaciones en este espacio social. Un hecho que ya ha provocado varias denuncias por parte de Instagram hacia empresas que negociaban en este sentido.

Además, los responsables de la marca (que recordemos pertenece a Facebook) quieren poner de relieve que lo que importa es la imagen en sí, y no la popularidad de quien comparte esta instantánea. 

Con todo ello se quiere apoyar a las personas que realmente generan contenidos únicos y desinteresados en la red social. Eliminando de este panorama a unos falsos competidores que estaban provocando que la actividad de particulares decayera notablemente por esa falta de popularidad. Por lo que su funcionamiento y eficiencia se estaba poniendo en entredicho por las grandes empresas comerciales que se cuestionaban su validez real para los negocios.

isntagram elimina la posibilidad de dar like

Acabar con los movimientos falsos

 

La venta de falsos likes, de falsas visualizaciones y de falsos seguidores no es algo nuevo en el mundo de las redes sociales. Los sufren redes como Facebook, YouTube o Twitter, además de Instagram. De ahí precisamente que se haya valorado la posibilidad de poner en marcha medidas que corrijan esta distorsión, por lo pronto, en Instagram.

Se trata de una medida provisional que ya se aplica, de manera experimental, en las cuentas de Instagram en Canadá pero que la red tiene intención de extender a todo el mundo. Así que, desde ese momento, las cuentas de Instagram de ese país ya no cuentan con contadores públicos que nos indiquen cómo de popular o de impopular es la imagen que hemos compartido.

Esta medida, sin embargo, choca frontalmente con otra premisa puesta en marcha por la compañía. Y es que a partir de ahora Instagram facilitará a las personas que ofrecen productos en su red la posibilidad de que los usuarios puedan comprarlos. 

En cualquier caso, los expertos han señalado como un brindis al sol las medidas puestas en marcha hasta ahora por la compañía para eliminar los fraudes. Así que tendremos que esperar para ver si son realmente efectivas o se quedan en papel mojado.

redes sociales #B2BActiva

Seguiremos la pista a las redes sociales

En #B2BActiva seguiremos atentos todos los pasos que Instagram (y el resto de las plataformas o redes sociales) de en algún sentido; pues las cuentas de nuestros clientes se pueden ver afectadas por todo ello. Y es que, no debemos de olvidar, que una buena parte del negocio que actualmente se realiza en el mundo se genera en este tipo de espacios. Lugares en los que se dan a conocer productos y donde es más rápido encontrar a un cliente o consumidor de los mismos. Y es que no debemos olvidar que, a pesar de que los like no sean visibles a simple vista por los usuarios, seguirán teniendo importancia ya que servirán al algoritmo y a las estadísticas de la red social para saber si se trata de una cuenta destacada o no. Además de que estos contadores sí que se podrán seguir viendo en la cuenta del creador, que podrá conocer qué tipo de temas son los que mayor interés despiertan entre el resto de los usuarios, potenciando con ello su presencia en las redes.

el algoritmo de google

Qué es el algoritmo de Google y factores de posicionamiento que emplea

Aparecer en los primeros puestos en los resultados de búsqueda de los principales motores, como Google, no es casualidad. Detrás del posicionamiento está el algoritmo de Google, que posibilita que, de entre los millones de resultados válidos, el usuario pueda encontrar exactamente aquello que está buscando. Entonces, ¿conociendo este algoritmo, sería más fácil aparecer en los primeros puestos cada vez que un internauta realiza una búsqueda en la red? Por supuesto, el problema es que el algoritmo cambia, se va actualizando, y esto es precisamente lo que hace posible que el sistema sea eficaz. Sin el algoritmo de Google, la saturación en la red sería tal, que el usuario o usuaria no sería capaz de encontrar aquello que busca.

 

El algoritmo de Google

el algoritmo de googleConsiste en una serie de códigos que permiten ordenar los contenidos de todas las páginas web según unos factores determinados, y puede llegar a actualizarse hasta 500 veces al año, lo que significa que es prácticamente imposible descifrarlo. El algoritmo de Google está dirigido a mejorar la experiencia del usuario.

Hay infinidad de factores que pueden ayudar a mejorar el posicionamiento, como la calidad de la página, el número de visitas o de veces que se comparte su contenido, los comentarios positivos, el diseño responsive, y un largo etcétera imposible de enumerar por cuestiones de espacio. Lo que si que podemos hacer, es hablarte de los factores que en este 2019, contribuirán al posicionamiento de tu página web. ¡Comenzamos!

 

Factores de posicionamiento que emplea

  1. Palabras clave
    Google dará preferencia a las páginas web que además de palabras clave, empleen sinónimos de esas palabras clave. De esta forma, el motor de búsqueda más usado en todo el mundo, pretende diversificar los resultados.

  2. Historial de navegación del usuario
    El historial va a proporcionar claves a Google, para posicionar una página web en función del usuario y de las veces que hayan hecho click en una palabra clave determinada.

  3. Historial de búsqueda del usuarios
    A partir de historial de búsqueda, Google tendrá acceso a los resultados de las búsquedas anteriores y de en función de las mismas, ofrecerá los resultados al usuario o usuaria.

  4. IP cercana
    La proximidad será ahora un requisito para aparecer en los primeros puestos en los resultados tras haber realizado una búsqueda. Las Ips de las páginas web más próximas al usuario aparecerán antes que las que no lo están.

  5. Lenguaje apropiado
    Todas las páginas web que no cumplan este requisito lo tendrán muy difícil para posicionarse en Internet. Este año, el buen uso del lenguaje tendrá un papel determinante a la hora de ascender puestos y llegar a las primeras posiciones.

  6. Derechos de autor
    Algunas páginas web tienen problemas de derechos de autor. Pues bien, estos sitios serán penalizados y no aparecerán en los primeros resultados.

  7. Dominios diferentes
    ¿No te ha pasado que al realizar una búsqueda en los resultados aparecen los mismos dominios? A partir de ahora, esto ya no pasará más, porque Google diversifica sus resultados para que esto no pueda ocurrir.

  8. Google ama a las grandes marcas
    A la hora de realizar una búsqueda, Google sigue apostando por las marcas. Así, si un usuario introduce en el buscador la palabra Fox, los primeros resultados los ocupará la cadena de televisión.

  9. Google imágenes
    Esta herramienta ofrece la posibilidad de subir una foto y si está bien posicionada, Google le dará preferencia a una página web sobre otra.

aumentar tu visibilidad en instagram

Aumentar tu visibilidad en Instagram, algunas claves para hacerlo

Instagram supera a Facebook en número de usuarios

Instagram es una de las redes sociales favoritas de los usuarios de Internet de todo el mundo, y en España, ya supera a Facebook en un 15%. Las principales marcas ya usan este canal para llegar a un público, cada vez más activo en la red. Más del 70% de los profesionales ya están conectados a Instagram y hacen publicaciones a diario. Con más de 1000 millones de usuarios activos al mes en todo el planeta, más de 90 millones de imágenes publicadas a diario, más de 1000 comentarios cada segundo y más de 4200 millones de likes al día, Instagram es a día de hoy el medio más usado para hacer publicidad, ya que la mayor parte de los usuarios siguen a alguna marca. ¿Ya sabes como sacar el máximo partido de esta red social?, quieres aprender a posicionarte en Instagram? Si es así, continua leyendo este post, te contaremos algunos trucos para aumentar tu visibilidad en Instagram.

 

Cómo aumentar tu visibilidad en Instagram

Para aumentar tu visibilidad en Instagram, lo primero que has de tener en cuenta son los contenidos creados por otros usuarios con el objeto de formar una comunidad activa. Llévalos a tu terreno, haz que participen en tu proyecto, y sube a tu cuenta sus contenidos, pero ojo, entérate bien a quién sigues, algunos usuarios no tienen una buena reputación online y podría resultar contraproducente para tu negocio.

aumentar tu visibilidad en instagramEl usa Hashtags o etiquetas en Instagram es muy importante para llegar a más personas en la red, de lo contrario, serán muy difícil que te encuentren. Cuidado con lo que etiquetas, recuerda que los hastags tienen la misión de facilitar la identificación tanto la usuario como al sistema y en la actualidad es una herramienta básica para la generación de contenidos online, consiguiendo una mayor participación del público al mismo tiempo que aporta información relevante acerca del producto o servicio, como novedades, ofertas y promociones, etc. Lo interesante es crear etiqueta interesantes, menos usadas por los internautas para mejorar tu audiencia y pueda facilitar la búsqueda al usuario. Displaypurposes y Hashtagify pueden ayudarte con la generación de etiquetas.

En cuanto a las stories, no solo resultan atractivas las nuevas historias, piensa que si publicas desde el feed podrás mejora la calidad y la cantidad de tu audiencia, ya que su alcance de tus publicaciones será hasta 4 veces más grande que si publicas desde las stories.

aumentar tu visibilidad en instagramPiensa que más allá de la promoción de tu marca, está el entretenimiento del público, que es lo que espera principalmente de una red social. Así que, cuida tus contenidos y regala al público contenido de calidad, relevante antes de intentar meterle tu producto o servicio por los ojos, a la fuerza y sin contemplaciones. En este sentido, las cuentas de las marcas con mayor engagement pueden servirte de ejemplo. Trata de imitar su fórmula, pero también inventa las tuyas, es la mejor manera de seguir generando audiencia. El público a corto plazo no interesa.

Intenta adelantarte a la competencia con nuevos formatos originales y sorprendentes que consigan llamar la atención del usuario. Los más usados en la actualidad para anunciar un producto o servicio son las publicaciones con fotos o vídeos, las stories, por secuencia y las de colección. Por último, adapta tu página a las últimas novedades, hazla responsiva.

Si quieres saber más, puedes encontrar más artículos relacionados con Instagram, aquí, en B2B Activa.

opiniones online de los clientes

Opiniones online de los clientes.

La importancia de las opiniones online de los clientes

Aunque muchas empresas no las tienen en cuenta, las opiniones online de los clientes (tanto en redes sociales como en foros, chats y demás soportes) son muy importantes e interesantes para el crecimiento de una entidad. Y es que son muchos los datos que podemos obtener de ellas y mucha debe ser la atención que debemos prestarles, tanto si son positivas como si son negativas.

Y es que de nada sirve que invirtamos mucho dinero y esfuerzo en promover nuestra presencia en las redes sociales e Internet, si luego quienes entran en contacto con nosotros tienen una experiencia negativa, no dudan en compartirla, sin que haya nadie de la empresa que la atienda o hable por la entidad. Es una nueva versión de la comunicación de crisis y por eso en B2B Activa cuidamos mucho que nuestros clientes presten atención a ello.

 

opiniones online de los clientes

 

 

La importancia de las opiniones online de los clientes

Son múltiples los motivos por lo que son importantes las opiniones online de los clientes. Algunas de las más destacadas son las siguientes:

  1. Es la manera en la que muchos de los clientes potenciales nos encuentran en la red. Y es que por lo general, las personas antes de entrar en contacto con una empresa suelen leer lo que otros opinan de ellos y de cómo les ha ido en esa relación comercial. Aquí se tiene en cuenta además, no sólo el contenido de las opiniones sino también la cantidad de ellas, pues resulta sospechoso tanto que haya pocas opiniones como que haya demasiadas. Además, esto no va a cambiar durante muchos años pues son los más jóvenes los que más miran las opiniones de otros antes de encargar un servicio o producto. Por tanto, ve asimilando que éste es el nuevo formato del libro de reclamaciones.
  2. Te permiten conocer información sobre tus productos o sobre tu propio funcionamiento de primera mano. Es cierto que puede haber opiniones dirigidas por la competencia con el deseo de dañar tu imagen, pero son menos de las que a priori puedes pensar. No debemos caer en el error de pensar que una opinión negativa es una queja. Lo que debemos pensar es que se trata de una sugerencia de mejora.
  3. Te dan la opinión de demostrar con ejemplos la manera de resolver situaciones adversas o negativas. Y de hacerlo públicamente. Esto da tranquilidad a los clientes que se dan cuenta de que ante cualquier revés, la empresa responderá adecuadamente. De ahí que siempre debas agradecer públicamente cualquier opinión negativa (y, por supuesto, las positivas).

 

Así pues, recuerda que la opinión que nuestros clientes vierten sobre nosotros en los distintos soportes virtuales son igual de importantes que el boca a boca o que las que se escriben en una hoja de reclamaciones al uso. Con la singularidad de que estas opiniones (las virtuales) llegan a muchas más personas y se mantienen en el tiempo al quedar escritas en foros o chats. Debes intentar dedicar tiempo a cada una de ellas y responder adecuadamente a sus observaciones. Se trata de sumar no de restar o entrar en guerra. Y, por supuesto, nunca de ignorarlas pues es lo que más puede dañar tu imagen como empresa.

 

Esto es necesario que lo haga un profesional del marketing con formación y experiencia. Por lo que si no tienes gente en tu plantilla para llevarlo a cabo, lo mejor es que optes por contratar servicios como los que ofrecemos desde B2B Activa. Así tu imagen virtual estará cuidada, y la reputación de tu empresa no sufrirá ninguna merma.

 

Tendencias marketing

Tendencias marketing 2019 de la mano de B2B Activa

Tendencias marketing para 2019

Las tendencias marketing cambian con mucha rapidez y las empresas deben adaptarse a estas si quieren mantener su notoriedad y ventas.

En B2B Activa somos conscientes de estos cambios, de ahí que los apliquemos a todos nuestros clientes con el deseo de que no decaigan en sus ventas e impacto de sus mensajes. Para que puedas hacerte una idea de por dónde van estas tendencias hemos elaborado el siguiente post en el que te hablamos sobre algunas de las tendencias de marketing que están imponiéndose en  2019.

tendencias marketing

 

Tendencias de marketing en 2019

Las tendencias de marketing que se están imponiendo en 2019 sobre el resto de estrategias son las siguientes:

  1. Realidad virtual y aumentada.  La realidad virtual y la realidad aumentada se imponen como lenguaje interactivo entre el usuario y un sistema computacional que simula un ambiente digital. Con ello se consigue inducir el proceso de compra de un producto o servicio. Las grandes compañías la emplean desde hace años, pero diferentes aplicaciones la han puesto al alcance de las pequeñas entidades y de los profesionales. Con ello, estas empresas consiguen lo siguiente: incrementar la interacción entre la marca y el cliente; poner al alcance del cliente la experiencia de emplear el producto; presentar prototipos; captar clientes que estén especialmente interesados en el ámbito tecnológico; y, sobre todo, sumar la innovación como elemento de prestigio a nuestra marca.
  2. Búsqueda por voz y los sistemas de inteligencia artificial. La búsqueda por voz está afectando a la estrategia SEO ya que debe tener en cuenta que estos sistemas son los que ahora guían y escogen la información que finalmente leerá el usuario. Y es que no sólo interpretan la palabra (o palabras) que se hayan dicho, sino que también escogen el contexto en el que se ha dicho y escogen los resultados que se esperan encontrar. Para poder mantener a nuestra empresa en este espacio hay que: registrar nuestra entidad en Google My Business; crea las páginas web de tus empresas o las publicaciones de tu blog con respuestas a preguntas frecuentes que el público puede hacerse acerca de tu producto o servicio; y, sobre todo, optimiza tu sitio web para que aparezca en los denominado “featured snippets”, que son las cajas de respuestas claras y concisas que observas en los resultados de búsqueda que ofrece Google.
  3. Usar el “Context Marketing” en cada una de las etapas de la venta. Para ello hay que personalizar las ofertas de acuerdo a cada consumidor. Para ello hay que reconocerlo cuando interactúa con redes sociales, en nuestra tienda on line y en cada uno de nuestros puntos de ventas. Todo ello hace que contemos con muchos datos relacionados con: la recurrencia de compra, el coste de la cesta y en el nivel de recomendación de los actuales clientes que tenemos a los potenciales.
  4. Transparencia en la publicidad nativa. En este sentido lo mejor es eliminar las publicidades display y apostar por la difusión de contenidos de pago. Son mucho más efectivos. Cada vez son menos efectivos los contenidos de calidad que realmente son publicidades encubiertas. De hecho, los consumidores los sueles rechazar retirando su confianza a la empresa emisora.
  5. Suma la mensajería rápida y los chatbots a tus estrategias de marketing. Si decidimos apostar por estas nuevas estrategias de marketing y de fidelización de los clientes debemos estar dispuestos a atenderlos. Y es que no hay nada pero que esperar durante días una respuesta a una pregunta que hemos emitido por mensajería rápida. En este sentido ya hay empresas que emplean Facebook Messenger y Whatsapp Busines. Todo ello suele vincularse al empleo de Chatbots, que no son más herramientas de computadora que simulan conversaciones humanas.

 

En B2B Activa seguimos de cerca las tendencias del marketing, de ahí que nuestras empresas enriquezcan sus estrategias de manera constante. Si quieres seguir esta estela, no lo dudes y contrata nuestros servicios. ¡No te arrepentirás!

 

reputación online

La reputación on line para las empresas

La reputación on line cada vez gana más importancia por parte de las empresas

La reputación on line de las empresas ha ganado en los últimos años puntos entre los directivos de las grandes y pequeñas entidades. Y es que cada vez es mayor el volumen de negocio que se realiza a través de la Red Internet, lo que supone un espaldarazo para las nuevas formas de comunicación y negocio. De ahí que contar con una buena reputación sea un aspecto que se debe tener en cuenta y cuidar para destacar de la competencia. Y es que en muchas ocasiones el valor añadido de nuestro producto reside en este aspecto.

 

En B2B Activa sabemos que este aspecto es fundamental en la estrategia de comunicación de cualquier empresa; de ahí que ofrezcamos este servicio a todos nuestros clientes. Para que sepas un poco más te explicamos más detalles sobre su importancia y las consecuencias que tiene para el negocio de cada empresa hoy día.

 

La reputación on line y las marcas

Tener una buena reputación es tan importante como la actividad que realizamos. De ahí que en muchas ocasiones la popularidad –o carecer de ella- marca el éxito o el fracaso de un negocio. Y es que la opinión de la gente es mucho más relevante de lo que en principio pudiéramos pensar.

Entendemos por reputación la percepción que las personas tienen de nuestra empresa. Sea una labor de servicio o la realización de un producto. Esto junto a la imagen de marca es el eje de nuestra comunicación en línea y debe guiar el trabajo que realizamos en este sector, de manera que siempre aparezcamos como elementos positivos y singulares en la selva mediática.

La principal ventaja de contar con una buena reputación en Internet estriba en que se convierte en una herramienta para conocer a nuestros consumidores (tanto los potenciales como los que se hemos afianzado). Saber de sus gustos, de sus necesidades, de sus críticas marca nuestro desarrollo posterior.

reputación on line

El impacto de nuestra reputación on line

Para entender el impacto que todo ello tiene en nuestro funcionamiento hay que saber antes cómo se toman hoy día las decisiones de compra. Esto es, buscando por Internet información sobre una empresa concreta o las empresas que realizan un producto u ofrecen un producto. En esta particular odisea los foros y los blogs forman parte fundamental. Y es que cualquier opinión vertida a favor o en contra de nuestra entidad o empresa marcará el índice de confianza y nuestra reputación on line entre los consumidores. Y, por extensión, el volumen de negocio que podremos alcanzar en nuestro desarrollo futuro.

La reputación on line de una empresa se basa en tres aspectos fundamentales que son los siguientes:

  1. Organizar bien la información que ofrecemos. Lo que implica gestionar adecuadamente la presencia que tiene on line nuestra empresa.
  2. Despertar el interés por nuestra marca. Para ello hay diferentes estrategias.
  3. Animar a que los consumidores hablen bien de nuestros productos.

 

Así pues debemos estar al día de nuestra reputación en Internet y alimentarla o corregirla atendiendo a los acontecimientos que vayan sucediéndose. Una razón por la que muchas entidades cuentan ya con un departamento de comunicación digital o confían este aspecto tan relevante a empresas especializadas como B2B Activa. Iniciativas que gestionan tu reputación on line durante las 24 horas del día, reaccionando de manera inmediata a cualquier noticia en nuestro sector económico o que nos afecte directamente.

 

Así pues, si quieres que tu empresa siga creciendo en lo que a volumen de negocio se refiere, no lo dudes y cuenta con profesionales como los que conformamos B2B Activa. Tu empresa seguirá creciendo y su reputación mejorará jornada tras jornada.