Chatbot. B2B Activa

Chatbot: ¿Por qué implantarlo en nuestra página web?

Un chatbot es un asistente virtual que mantiene conversaciones con los usuarios que se acercan a nuestra página web. Para ello emplea mensajes de texto y su objetivo principal es poder responder a las dudas más frecuentes de las personas que hacen uso de nuestros servicios o quieren saber más sobre la manera en la que ofrecemos nuestro trabajo.

La forma en la que se materializa es insertándolo como una ventana emergente en nuestras páginas web o aplicaciones, de manera que aparece de repente al acceder a nuestro espacio virtual, como si se tratara de un aviso flotante. El usuario puede hacer uso de él o no, preguntándole o cerrando la pestaña de la ventana en que se encuentra. Suele integrarse en los sistemas de mensajería como los que ofrecen Facebook o Twitter.

Su principal ventaja es que permite atender las dudas de los clientes o usuarios a cualquier hora del día, con el deseo de poder conducirles hasta la respuesta deseada.

Aunque la mayor parte de la información que ofrecen está preconcebida (como ocurre con las respuestas a las preguntas frecuentes de las páginas web que se dan por escrito) la principal característica de esta herramienta es que está concebida con algoritmos que permiten el aprendizaje. Es decir, son capaces de resolver dudas tomando decisiones propias y aprendiendo de las respuestas que les dan a los clientes, aunque no las hubieran registrado con anterioridad. Lo que supone una ventaja frente a otras soluciones que existían hasta el momento.

Y es que incluso son capaces de intuir los gustos de las personas usuarias atendiendo a sus hábitos de uso de nuestra página. Por ejemplo, estudiando los pasos que siguen en sus visitas, rastro inequívoco de sus gustos o necesidades.

Chatbot: Funcionamiento

Antes de poner en marcha un chatbot en tu página lo primero que debes definir es la experiencia de conversación. Es decir, es necesario preparar el software de inteligencia artificial para que pueda llevar al cliente a la conversación que tiene preparada y a lo que quiere ofrecerle. Estas preguntas que hace el robot no deben ser generales ni tampoco abiertas, evitando así que el usuario se vaya a otros temas que no nos interesan.

Por ello, es importante que, atendiendo a las necesidades de tu negocio selecciones la herramienta chatbot que mejor te ayude a cumplir tus objetivos empresariales. En caso de no saberlo, lo mejor es que confíes en los servicios de una persona experta como las personas que trabajamos en B2B Activa.

Una vez que la persona usuaria escribe su texto, el robot lo interpreta e identifica, estableciendo una respuesta coherente y apropiada para cada una de las cuestiones. Esta acción debe ajustarse de manera que parezca que estamos hablando con una persona y no con un robot, pues buena parte del éxito de estas experiencias reside en esta versión de la realidad que son capaces de alcanzar.

Hay dos principales versiones de chatbot. Sus principales diferencias residen en su diseño y en la programación que conllevan. Estos dos tipos son los siguientes:

  • Chatbots Simples. Son chatbots que trabajan en función de una serie de comandos y palabras clave que se han preparado antes de su puesta en marcha.
  • Chatbots Inteligentes. Son más complejos, pues no trabajan en base a preguntas o palabras claves, sino con sugerencias o ideas sobre el texto escrito por la persona usuaria. Ofrecen una gran variedad de conversaciones y brindan una experiencia más natural.

 

Así pues, si quieres mejorar la atención a tus clientes, facilitar los procesos de compra o las dudas que puedan surgir durante la operación, y poner en marcha una atención personalizada de cada cliente, no lo dudes y diseña un chatbot en tu página web. Verás como el nivel de satisfacción de tus clientes mejorará notablemente.

Mobile commerce

El futuro está en manos del Mobile Commerce

Desde hace más de veinte años, el desarrollo del comercio está directamente relacionado con el devenir de la tecnología. Y es que a estas alturas a nadie sorprende que la mayor parte de las transacciones comerciales se realicen a través del Mobile commerce. Algo que se puso de manifiesto de manera clara durante el confinamiento por el COVID 19 la pasada primavera y seguirá imponiéndose en los próximos años.

Estas transacciones se realizan en cualquier lugar y a cualquier hora. Y aunque hasta hace poco lo habitual era sentarse delante del PC para comprar o mirar las tiendas virtuales, cada vez son más las personas que lo hacen desde sus teléfonos o tablets. Lo que ha conllevado la necesidad de hacer ajustes en las páginas web de las empresas, entidades o profesionales.

Para facilitar que las personas usuarias puedan realizar la compra desde los dispositivos portátiles, se han desarrollado numerosas herramientas. Y se han puesto en marcha determinados protocolos que permiten adaptar lo que hay en la web a las particularidades de las pantallas de estos nuevos terminales.

Esto no es un capricho, sino una necesidad. Y es que el volumen de negocio que se hace a través de teléfonos y tablets es incluso superior en muchos casos a los que se realizan desde los PC. Lo que ha conllevado que las empresas hayan centrado sus esfuerzos en lo que ha venido a denominarse como Mobile commerce (m-commerce). Y es que el teléfono móvil ha dejado de ser únicamente una herramienta de comunicación, ahora se ha convertido en la manera que preferimos para relacionarnos con el mundo, para socializar o para interactuar con entidades y personas. Y quienes deseen establecer contacto con los consumidores deben hacer el mismo esfuerzo para poder encontrarlos y establecer comunicación directa con ellos y ellas.

Por todo ello, la navegación con el teléfono móvil exige que adaptemos nuestras páginas web a este nuevo formato. Es lo que se denomina optimización de la navegación móvil y es imprescindible para adaptar los contenidos que queremos poner al alcance de las personas usuarias a este nuevo formato. Esta labor deben realizarlas profesionales del diseño y del marketing digital para que podamos obtener los resultados deseados. Profesionales como los que trabajamos en B2B Activa que somos especialistas en todo lo que guarda relación con las comunicaciones digitales y en los numerosos cambios que se van produciendo en este ámbito.

Esto es de vital importancia, sobre todo si queremos tener visibilidad en los buscadores. Y es que Google (la herramienta de búsqueda más utilizada por los internatutas) decide el posicionamiento de una página web en función al grado de adaptación que tenga la página web para los distintos formatos. Y es que hay que recordar que esta ductilidad (que se denomina responsive en la jerga profesional) es necesaria, no sólo para el Mobile commerce sino también para las tablets así como todo tipo de dispositivos o posibles terminales con conexión a Internet.

Mobile Commerce

Esta navegación debe contener la información esencial de los productos y servicios; imágenes de gran calidad en las que se muestre el producto en su totalidad y aquello que consideremos fundamental en nuestra transacción: periodos de entrega, precios de envío, particularidades que hacen al producto singular, etc.

Además, hay que facilitar al máximo el proceso de compra (debe constar de dos o tres pasos, nunca más) y habilitar pasarelas de pago seguras con las que poder ganarse la confianza de nuestra clientela. Aspectos fundamentales que deben adaptarse también a las nuevas formas de relaciones comerciales nacidas a partir del uso generalizado de los teléfonos como espacio de compra.

En caso de que no se realice esta adaptación, la persona usuaria encontrará muchas dificultades para navegar y optará por acudir a otra empresa donde pueda adquirir los servicios o productos que necesita.

 

página web. B2B ACTIVA

La importancia de una página web

Actualmente, quien no tiene alguna presencia en la Red Internet, no existe comercialmente. Y es que es impensable ya para cualquier cliente hacer una búsqueda en Internet de un comercio o de un profesional de cualquier actividad y no encontrar una página web de la empresa. Y es que cada vez son más las personas que se informan de diferentes productos antes de acercarse a la tienda, o incluso lo adquieren a través de espacios de compra virtual.

La mejor manera de estar presente en Internet es contar con una página web propia donde podamos presentarnos ante los clientes. Comunicar nuestra filosofía, dar a conocer nuestros productos, lanzar nuestras novedades, informar de cualquier información que consideremos importante acerca de nuestra actividad profesional o comercial, etc. son sólo algunas de las actividades que podemos hacer si contamos con una página web.

En B2B Activa somos conscientes de las múltiples ventajas que presentan las páginas web de las empresas, de ahí que realicemos este trabajo para múltiples comercios y profesionales de toda Valencia.

Y es que realizar una página web, aunque muchas personas y aplicaciones lo consideren muy sencillo, requiere conocimientos específicos, la capacidad de proponer herramientas con las que poder adelantarse a las necesidades del mercado y ofrecer seguridad a sus usuarios. Todo ello y más es el eje del trabajo diario que realizamos en nuestras empresa. De ahí que llevemos muchos años ofreciendo nuestro trabajo profesional y donde cada vez son más demandados nuestros servicios.

página web. B2B ACTIVA

 

Página web: Agencia de Marketing Online B2B activa

En B2B Activa somos conscientes de que, hoy día, una página web debe ser mucho más que un escaparate de productos o servicios. Debe ser capaz de integrarse en numerosas plataformas, market places, de tener su variante en las principales redes sociales, etc.

Por ello, en B2B Activa ofrecemos servicios integrales de gestión web, marketing online y de posicionamiento web. En este sentido ofrecemos:

  1. Marketing online. En este sentido, diseñamos la estrategia que necesita tu empresa y adaptada a tu presupuesto. ¿Qué objetivo buscas? ¿A qué Target te diriges? Podemos elegir las vías más adecuadas. Tu web, las Redes Sociales, Campañas publicitarias…
  2. Diseño y desarrollo web. En este sentido, en B2B realizamos diseños y desarrollos web a medida adaptados a todo tipo de dispositivos, junto a la gestión de tus cuentas de correo, dominios y almacenamiento en nuestros servidores.
  3. Posicionamiento web. Si tu web no aparece en los buscadores, tu empresa no existe y eso es grave para una empresa hoy día. Para que ello no ocurra, en B2B aportamos autoridad y relevancia para conseguir que tu empresa aparezca en los primeros puestos en los buscadores de Internet. Lo que supone multiplicar las posibilidades de crecer en tu negocio.

Con todo ello conseguirás estar en el mundo virtual de manera eficiente. Y es que somos expertos en marketing para compañías PYMES y Startups.

 

página web. B2B ACTIVA .

 

En B2B activa también somos expertos en conseguir presencia y notoriedad de tu empresa en las principales redes sociales como Facebook e Instagram Ads, Google Ads y Amazon Ads. Aunque también gestionamos otras redes como LinkedIn o Twitter. Y es que todo esfuerzo es poco para conseguir que las Redes Sociales te pongan en contacto con tus clientes y que sean parte de tu imagen en Internet. De todo ello puedes conocer numerosos ejemplos en nuestra página web, donde piedes acceder a los modelos y diseños de todos nuestros clientes.

Además, para facilitar la integración de tu tienda online en los mejores Market Place de tu sector desarrollamos todas las herramientas y elementos que necesites para conseguirlo.

Así pues, si quieres diseñar tu página web y que se convierta realmente en una herramienta con la que conseguir alcanzar tus objetivos, no lo dudes y contrata los servicios de profesionales como los que integramos B2B Activa.

b2b activa publicidad online

Diferencias entre Facebook ads y Google adwords

Si hay dos grandes empresas por las que pase la mayor parte de la publicidad en la red Internet, esas son Google y Facebook. Cada una de ellas tiene sus propias normas, una serie de ventajas y unos inconvenientes que conviene conocer antes de poner en marcha cualquier campaña publicitaria.

En común el funcionamiento: el anunciante únicamente paga cuando el cliente potencial hace clic en su anuncio. Es lo que se conoce como Pago por clic (PPC).

Para que puedas tener más datos al respecto, en B2B Activa hemos redactado este artículo con el que queremos ayudarte a conocer a cada una de ellas un poco más.

 

Publicidad online con Facebook Ads

Facebook Ads es una herramienta en la que el cliente recibe anuncios sin que los haya solicitado. Esto hace que el cliente no siempre haga clic en el anuncio mostrado, pues no se encuentra en fase de búsqueda y sólo si coincide con sus intereses y sus necesidades en ese momento, pulsará en él. Se trata pues, de campañas a largo plazo que no siempre consiguen la rentabilidad deseada.

Sus modalidades de anuncios son las siguientes: Red de Display y Retargeting.

Su principal ventaja es que la visibilidad de nuestro anuncio es muy alta ya que estamos contando con la mayor red social del mundo, muy por encima del resto.

La publicidad online que se realizan en Facebook Ads se puede compartir, como si se tratara de una publicación más. Lo que, junto a la posibilidad de poder dar “Me gusta” al anuncio, hace que conozcamos el impacto de nuestro anuncio desde primera hora con datos fiables.

Las campañas que se diseñan en Facebook Ads están todo lo segmentadas que queramos. Y es que contamos con muchas variables al respecto: sexo, edad, localización, proximidad, gustos, localidad de nacimiento, idiomas, etc.

Hay que recordar que pocos son los terminales móviles que no cuentan con la aplicación de Facebook instalada, por lo que también hay que contemplar que nuestros anuncios se podrán ver en estos soportes, lo que supone una mayor exposición pública de nuestro anuncio.

Finalmente, hay que señalar que el funcionamiento de Facebook Ads es muy sencillo, lo que facilita el acceso de los usuarios a ella y nos permite poder gestionar nuestras campañas de manera más detallada.

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Google Ads

Google Ads es una herramienta en la que se emiten anuncios publicitarios siempre que el cliente realiza una búsqueda concreta. Esto hace que sus campañas consigan impactos mejores ya que hay un interés del cliente que lo hace más receptivo. Y es que es más fácil conseguir una respuesta cuando la persona está buscando información relacionada con el tema. Esto hace que, al menos a priori, las campañas de Google Adwords sean más rentables que las de Facebook Ads.

Sus modalidades de anuncios son las siguientes: Red de Search, Red de Display, Shopping y Remarketing.

Google ofrece una mayor capacidad de análisis, seguimiento y control de la inversión, teniendo constante conocimiento de los datos que va generando nuestro anuncio. En este sentido es muy importante la integración de Google Analytics como herramienta complementaria.

Cuenta con un sello de Certificación Oficial para profesionales denominado Google Partner con el que podemos conocer el grado de conocimiento que una agencia o un profesional del marketing on line tiene sobre esta herramienta.

Finalmente, hay que destacar que Google Ads ofrece también la posibilidad de anunciarse en Youtube, lo que multiplica las posibilidades de generar impactos entre nuestro público.

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En B2B Activa somos conscientes de que, dependiendo de dónde se encuentra tu nicho de clientes debes hacer hincapié en una herramienta o en otra. Pero también conocemos los sacrificios que hay que realizar en cada uno de los casos, y las estrategias que hay que poner en marcha, por eso asesoramos a nuestros clientes antes de invertir tiempo y dinero en cada una de ellas. Y es que no hay nada como recurrir a los profesionales del marketing online para conseguir obtener los mejores resultados y alcanzar al mayor número de personas.

AGENCIA DE MARKETING DIGITAL B2B ACTIVA MICROINFLUENCERS

El poder del microinfluencer

Se denomina microinfluencer a aquellas personas que destacan en el uso de los distintos canales de comunicación acumulando entre sus seguidores entre mil y un millón de personas. Se trata, además, de personas que hablan con autoridad sobre algún tema en el que se les tiene considerados como expertos. Frente a otros influencers mucho más populares, estas personas tienen un contacto más directo con sus seguidores y adquieren índices de respuesta mucho más elevados, las acciones de sus seguidores son más rápidas y el nivel de comunicación entre ambos es mucho más fluido.  Por todo ello, a los expertos en marketing les atrae mucho la figura del microinfluencer, pues son capaces de lograr una mayor conexión con ellos.

Este compromiso (denominado en términos de marketing digital como engagement) es mucho más interesante para quienes desean que su mensaje, su producto o su servicio llegue a más usuarios. De ahí que en los últimos años se haya dejado a un lado a los grandes influencers (con más de 10.000 seguidores) y se haya optado por captar a estas personas con una audiencia menor pero de acciones más afectivas.

En este punto hay que aclarar que, atendiendo al número de seguidores que tengamos, los expertos en marketing nos clasifican de la siguiente forma:

  • Microinfluencers: son aquellas personas que tienen menos de 10.000 seguidores.
  • Influencers: se trata de quienes tienen entre 10.000 y 100.000 seguidores.
  • Macroinfluencers: son aquellos individuos que tienen entre 100.000 y 500.000 seguidores.
  • Megainfluencers: se trata de personas que acumulan entre 500.000 y 1.500.000 seguidores.
  • Famosos: se denomina así a quienes tienen más de 1.500.000 seguidores.

 

Microinfluencer y marketing

En cualquier caso, hay que destacar que según los especialistas en marketing digital, aquellas cuentas que tienen entre mil y 100.000 seguidores son las que se deben tener en cuenta para cualquier acción. Y es que sólo de esta manera se consigue llevar a cabo la premisa de cualquier acción de venta o publicidad digital. Eso es: que el contenido estratégico y original involucre a las personas usuarias y que al mismo tiempo cree interacciones significativas extendidas en el tiempo. Un objetivo que se consigue con estos microinfluencers. Y es que, al igual que en una pequeña localidad todo el mundo acaba conociéndose y se tiene muy en cuenta la especialidad de cada uno a la hora de tener opinión o tomar una decisión, en las nuevas tecnologías está ocurriendo algo similar. Y son los pequeños espacios los que al final nos generan la sensación de confianza y cercanía que necesitamos antes de tomar una decisión.  Se podría decir que en el caso de los microinfluencers la relación entre ambos es real y no únicamente virtual.

Otras ventajas de los microinfluencers frente a los influencers son las siguientes:

  1. No hay tanta competitividad como en el caso de los influencers. Se trata de un mercado más tranquilo. Además, son personas accesibles, que no tienen ínfulas de grandeza.
  2. Se trata de personas que se han especializado en nichos concretos, por lo que no suelen aceptar productos así porque sí. Esto crea sensación de garantía en la audiencia que le sigue.
  3. Trabajar con ellos es mucho más barato.
  4. No hay un número elevado de publicaciones, por lo que no genera sensación de producción en cadena y alejamiento en los seguidores. Lo que asegura que no se pierda el mensaje o la calidad de sus contenidos.

B2B ACTIVA MICROINFLUENCER

 

En B2B Activa somos conscientes de estos cambios que se van produciendo en el ámbito de las nuevas tecnologías y del marketing, de ahí que apostemos por introducirlas en las cuentas de nuestros clientes. Un servicio con el que conseguimos que un mayor número de personas conozca su labor, pruebe sus productos, acuda a sus eventos, etc.

aumentar tu visibilidad en instagram

Aumentar tu visibilidad en Instagram, algunas claves para hacerlo

Instagram supera a Facebook en número de usuarios

Instagram es una de las redes sociales favoritas de los usuarios de Internet de todo el mundo, y en España, ya supera a Facebook en un 15%. Las principales marcas ya usan este canal para llegar a un público, cada vez más activo en la red. Más del 70% de los profesionales ya están conectados a Instagram y hacen publicaciones a diario. Con más de 1000 millones de usuarios activos al mes en todo el planeta, más de 90 millones de imágenes publicadas a diario, más de 1000 comentarios cada segundo y más de 4200 millones de likes al día, Instagram es a día de hoy el medio más usado para hacer publicidad, ya que la mayor parte de los usuarios siguen a alguna marca. ¿Ya sabes como sacar el máximo partido de esta red social?, quieres aprender a posicionarte en Instagram? Si es así, continua leyendo este post, te contaremos algunos trucos para aumentar tu visibilidad en Instagram.

 

Cómo aumentar tu visibilidad en Instagram

Para aumentar tu visibilidad en Instagram, lo primero que has de tener en cuenta son los contenidos creados por otros usuarios con el objeto de formar una comunidad activa. Llévalos a tu terreno, haz que participen en tu proyecto, y sube a tu cuenta sus contenidos, pero ojo, entérate bien a quién sigues, algunos usuarios no tienen una buena reputación online y podría resultar contraproducente para tu negocio.

aumentar tu visibilidad en instagramEl usa Hashtags o etiquetas en Instagram es muy importante para llegar a más personas en la red, de lo contrario, serán muy difícil que te encuentren. Cuidado con lo que etiquetas, recuerda que los hastags tienen la misión de facilitar la identificación tanto la usuario como al sistema y en la actualidad es una herramienta básica para la generación de contenidos online, consiguiendo una mayor participación del público al mismo tiempo que aporta información relevante acerca del producto o servicio, como novedades, ofertas y promociones, etc. Lo interesante es crear etiqueta interesantes, menos usadas por los internautas para mejorar tu audiencia y pueda facilitar la búsqueda al usuario. Displaypurposes y Hashtagify pueden ayudarte con la generación de etiquetas.

En cuanto a las stories, no solo resultan atractivas las nuevas historias, piensa que si publicas desde el feed podrás mejora la calidad y la cantidad de tu audiencia, ya que su alcance de tus publicaciones será hasta 4 veces más grande que si publicas desde las stories.

aumentar tu visibilidad en instagramPiensa que más allá de la promoción de tu marca, está el entretenimiento del público, que es lo que espera principalmente de una red social. Así que, cuida tus contenidos y regala al público contenido de calidad, relevante antes de intentar meterle tu producto o servicio por los ojos, a la fuerza y sin contemplaciones. En este sentido, las cuentas de las marcas con mayor engagement pueden servirte de ejemplo. Trata de imitar su fórmula, pero también inventa las tuyas, es la mejor manera de seguir generando audiencia. El público a corto plazo no interesa.

Intenta adelantarte a la competencia con nuevos formatos originales y sorprendentes que consigan llamar la atención del usuario. Los más usados en la actualidad para anunciar un producto o servicio son las publicaciones con fotos o vídeos, las stories, por secuencia y las de colección. Por último, adapta tu página a las últimas novedades, hazla responsiva.

Si quieres saber más, puedes encontrar más artículos relacionados con Instagram, aquí, en B2B Activa.

opiniones online de los clientes

Opiniones online de los clientes.

La importancia de las opiniones online de los clientes

Aunque muchas empresas no las tienen en cuenta, las opiniones online de los clientes (tanto en redes sociales como en foros, chats y demás soportes) son muy importantes e interesantes para el crecimiento de una entidad. Y es que son muchos los datos que podemos obtener de ellas y mucha debe ser la atención que debemos prestarles, tanto si son positivas como si son negativas.

Y es que de nada sirve que invirtamos mucho dinero y esfuerzo en promover nuestra presencia en las redes sociales e Internet, si luego quienes entran en contacto con nosotros tienen una experiencia negativa, no dudan en compartirla, sin que haya nadie de la empresa que la atienda o hable por la entidad. Es una nueva versión de la comunicación de crisis y por eso en B2B Activa cuidamos mucho que nuestros clientes presten atención a ello.

 

opiniones online de los clientes

 

 

La importancia de las opiniones online de los clientes

Son múltiples los motivos por lo que son importantes las opiniones online de los clientes. Algunas de las más destacadas son las siguientes:

  1. Es la manera en la que muchos de los clientes potenciales nos encuentran en la red. Y es que por lo general, las personas antes de entrar en contacto con una empresa suelen leer lo que otros opinan de ellos y de cómo les ha ido en esa relación comercial. Aquí se tiene en cuenta además, no sólo el contenido de las opiniones sino también la cantidad de ellas, pues resulta sospechoso tanto que haya pocas opiniones como que haya demasiadas. Además, esto no va a cambiar durante muchos años pues son los más jóvenes los que más miran las opiniones de otros antes de encargar un servicio o producto. Por tanto, ve asimilando que éste es el nuevo formato del libro de reclamaciones.
  2. Te permiten conocer información sobre tus productos o sobre tu propio funcionamiento de primera mano. Es cierto que puede haber opiniones dirigidas por la competencia con el deseo de dañar tu imagen, pero son menos de las que a priori puedes pensar. No debemos caer en el error de pensar que una opinión negativa es una queja. Lo que debemos pensar es que se trata de una sugerencia de mejora.
  3. Te dan la opinión de demostrar con ejemplos la manera de resolver situaciones adversas o negativas. Y de hacerlo públicamente. Esto da tranquilidad a los clientes que se dan cuenta de que ante cualquier revés, la empresa responderá adecuadamente. De ahí que siempre debas agradecer públicamente cualquier opinión negativa (y, por supuesto, las positivas).

 

Así pues, recuerda que la opinión que nuestros clientes vierten sobre nosotros en los distintos soportes virtuales son igual de importantes que el boca a boca o que las que se escriben en una hoja de reclamaciones al uso. Con la singularidad de que estas opiniones (las virtuales) llegan a muchas más personas y se mantienen en el tiempo al quedar escritas en foros o chats. Debes intentar dedicar tiempo a cada una de ellas y responder adecuadamente a sus observaciones. Se trata de sumar no de restar o entrar en guerra. Y, por supuesto, nunca de ignorarlas pues es lo que más puede dañar tu imagen como empresa.

 

Esto es necesario que lo haga un profesional del marketing con formación y experiencia. Por lo que si no tienes gente en tu plantilla para llevarlo a cabo, lo mejor es que optes por contratar servicios como los que ofrecemos desde B2B Activa. Así tu imagen virtual estará cuidada, y la reputación de tu empresa no sufrirá ninguna merma.

 

Tendencias marketing

Tendencias marketing 2019 de la mano de B2B Activa

Tendencias marketing para 2019

Las tendencias marketing cambian con mucha rapidez y las empresas deben adaptarse a estas si quieren mantener su notoriedad y ventas.

En B2B Activa somos conscientes de estos cambios, de ahí que los apliquemos a todos nuestros clientes con el deseo de que no decaigan en sus ventas e impacto de sus mensajes. Para que puedas hacerte una idea de por dónde van estas tendencias hemos elaborado el siguiente post en el que te hablamos sobre algunas de las tendencias de marketing que están imponiéndose en  2019.

tendencias marketing

 

Tendencias de marketing en 2019

Las tendencias de marketing que se están imponiendo en 2019 sobre el resto de estrategias son las siguientes:

  1. Realidad virtual y aumentada.  La realidad virtual y la realidad aumentada se imponen como lenguaje interactivo entre el usuario y un sistema computacional que simula un ambiente digital. Con ello se consigue inducir el proceso de compra de un producto o servicio. Las grandes compañías la emplean desde hace años, pero diferentes aplicaciones la han puesto al alcance de las pequeñas entidades y de los profesionales. Con ello, estas empresas consiguen lo siguiente: incrementar la interacción entre la marca y el cliente; poner al alcance del cliente la experiencia de emplear el producto; presentar prototipos; captar clientes que estén especialmente interesados en el ámbito tecnológico; y, sobre todo, sumar la innovación como elemento de prestigio a nuestra marca.
  2. Búsqueda por voz y los sistemas de inteligencia artificial. La búsqueda por voz está afectando a la estrategia SEO ya que debe tener en cuenta que estos sistemas son los que ahora guían y escogen la información que finalmente leerá el usuario. Y es que no sólo interpretan la palabra (o palabras) que se hayan dicho, sino que también escogen el contexto en el que se ha dicho y escogen los resultados que se esperan encontrar. Para poder mantener a nuestra empresa en este espacio hay que: registrar nuestra entidad en Google My Business; crea las páginas web de tus empresas o las publicaciones de tu blog con respuestas a preguntas frecuentes que el público puede hacerse acerca de tu producto o servicio; y, sobre todo, optimiza tu sitio web para que aparezca en los denominado “featured snippets”, que son las cajas de respuestas claras y concisas que observas en los resultados de búsqueda que ofrece Google.
  3. Usar el “Context Marketing” en cada una de las etapas de la venta. Para ello hay que personalizar las ofertas de acuerdo a cada consumidor. Para ello hay que reconocerlo cuando interactúa con redes sociales, en nuestra tienda on line y en cada uno de nuestros puntos de ventas. Todo ello hace que contemos con muchos datos relacionados con: la recurrencia de compra, el coste de la cesta y en el nivel de recomendación de los actuales clientes que tenemos a los potenciales.
  4. Transparencia en la publicidad nativa. En este sentido lo mejor es eliminar las publicidades display y apostar por la difusión de contenidos de pago. Son mucho más efectivos. Cada vez son menos efectivos los contenidos de calidad que realmente son publicidades encubiertas. De hecho, los consumidores los sueles rechazar retirando su confianza a la empresa emisora.
  5. Suma la mensajería rápida y los chatbots a tus estrategias de marketing. Si decidimos apostar por estas nuevas estrategias de marketing y de fidelización de los clientes debemos estar dispuestos a atenderlos. Y es que no hay nada pero que esperar durante días una respuesta a una pregunta que hemos emitido por mensajería rápida. En este sentido ya hay empresas que emplean Facebook Messenger y Whatsapp Busines. Todo ello suele vincularse al empleo de Chatbots, que no son más herramientas de computadora que simulan conversaciones humanas.

 

En B2B Activa seguimos de cerca las tendencias del marketing, de ahí que nuestras empresas enriquezcan sus estrategias de manera constante. Si quieres seguir esta estela, no lo dudes y contrata nuestros servicios. ¡No te arrepentirás!

 

reputación online

La reputación on line para las empresas

La reputación on line cada vez gana más importancia por parte de las empresas

La reputación on line de las empresas ha ganado en los últimos años puntos entre los directivos de las grandes y pequeñas entidades. Y es que cada vez es mayor el volumen de negocio que se realiza a través de la Red Internet, lo que supone un espaldarazo para las nuevas formas de comunicación y negocio. De ahí que contar con una buena reputación sea un aspecto que se debe tener en cuenta y cuidar para destacar de la competencia. Y es que en muchas ocasiones el valor añadido de nuestro producto reside en este aspecto.

 

En B2B Activa sabemos que este aspecto es fundamental en la estrategia de comunicación de cualquier empresa; de ahí que ofrezcamos este servicio a todos nuestros clientes. Para que sepas un poco más te explicamos más detalles sobre su importancia y las consecuencias que tiene para el negocio de cada empresa hoy día.

 

La reputación on line y las marcas

Tener una buena reputación es tan importante como la actividad que realizamos. De ahí que en muchas ocasiones la popularidad –o carecer de ella- marca el éxito o el fracaso de un negocio. Y es que la opinión de la gente es mucho más relevante de lo que en principio pudiéramos pensar.

Entendemos por reputación la percepción que las personas tienen de nuestra empresa. Sea una labor de servicio o la realización de un producto. Esto junto a la imagen de marca es el eje de nuestra comunicación en línea y debe guiar el trabajo que realizamos en este sector, de manera que siempre aparezcamos como elementos positivos y singulares en la selva mediática.

La principal ventaja de contar con una buena reputación en Internet estriba en que se convierte en una herramienta para conocer a nuestros consumidores (tanto los potenciales como los que se hemos afianzado). Saber de sus gustos, de sus necesidades, de sus críticas marca nuestro desarrollo posterior.

reputación on line

El impacto de nuestra reputación on line

Para entender el impacto que todo ello tiene en nuestro funcionamiento hay que saber antes cómo se toman hoy día las decisiones de compra. Esto es, buscando por Internet información sobre una empresa concreta o las empresas que realizan un producto u ofrecen un producto. En esta particular odisea los foros y los blogs forman parte fundamental. Y es que cualquier opinión vertida a favor o en contra de nuestra entidad o empresa marcará el índice de confianza y nuestra reputación on line entre los consumidores. Y, por extensión, el volumen de negocio que podremos alcanzar en nuestro desarrollo futuro.

La reputación on line de una empresa se basa en tres aspectos fundamentales que son los siguientes:

  1. Organizar bien la información que ofrecemos. Lo que implica gestionar adecuadamente la presencia que tiene on line nuestra empresa.
  2. Despertar el interés por nuestra marca. Para ello hay diferentes estrategias.
  3. Animar a que los consumidores hablen bien de nuestros productos.

 

Así pues debemos estar al día de nuestra reputación en Internet y alimentarla o corregirla atendiendo a los acontecimientos que vayan sucediéndose. Una razón por la que muchas entidades cuentan ya con un departamento de comunicación digital o confían este aspecto tan relevante a empresas especializadas como B2B Activa. Iniciativas que gestionan tu reputación on line durante las 24 horas del día, reaccionando de manera inmediata a cualquier noticia en nuestro sector económico o que nos afecte directamente.

 

Así pues, si quieres que tu empresa siga creciendo en lo que a volumen de negocio se refiere, no lo dudes y cuenta con profesionales como los que conformamos B2B Activa. Tu empresa seguirá creciendo y su reputación mejorará jornada tras jornada.

 

 

 

 

estrategia de marketing para PYMES

Estrategia de marketing para PYMES

Las PYMES también deben cuidar su estrategia de marketing, no solo las grandes empresas.

Las PYMES deben cuidar  la estrategia de marketing tanto como lo hacen las grandes marcas o firmas. Y es que el éxito o el fracaso que muchos negocios tienen actualmente dependen de este tipo de itinerarios. Y, aunque en muchos casos, las pequeñas empresas consideren que invertir en marketing es perder el dinero y complicarse la vida; lo cierto es que la realidad es muy distinta. De ahí que hablemos de la estrategia de marketing de las PYMES.

 estrategia de marketing para PYMES

 

Ventajas de las estrategia de marketing para PYMES

El marketing ofrece muchas ventajas y posibilidades de negocios para la estartegia de marketing para PYMES. Las más destacadas (aunque no las únicas) son las siguientes:

  • Nos permite crear o reforzar la imagen de marca frente a nuestros consumidores. Lo que nos convierte en una empresa con más fortaleza frente a la competencia.
  • Nos permite reforzar nuestros puntos fuertes ante los consumidores/clientes.
  • Nos obliga a tener claros nuestros objetivos comerciales.
  • Nos ayuda a crear lazos entre nuestros consumidores, nuestra actividad y nuestros productos. Lo que tradicionalmente se conoce como fidelización de clientes.
  • Nos ayuda a contactar con nuevos consumidores, lo que multiplica nuestras posibilidades de crecimiento.
  • Nos permite conocer a nuestros clientes, su comportamiento, preferencias, gustos, etc. Pudiendo adelantarnos a todos ellos ofreciendo servicios o productos específicos.
  • Nos ayuda a mejorar la experiencia de los clientes con nuestra marca o empresa.

 

Así pues, las PYMES no deben menospreciar las posibilidades que les ofrecen el marketing y la publicidad. Esto no significa tener que realizar grandes desembolsos de dinero; todo lo contrario. Y es que frente a los gastos de las grandes cuentas de las empresas internacionales, las PYMES tienen mucho más localizado su público potencial, por lo que no es necesario invertir en campañas desorbitadas. Además, con las nuevas tecnologías de la información es posible llegar a todo tipo de públicos en nuestra zona con una pequeña inversión bien dirigida.

Fuente importante de la estrategia de marketing de las PYMES debe ser la creatividad. Y es que a veces el factor sorpresa o factor diferencial son mucho más atractivos que el resto de las campañas tradicionales. Consiguiendo, incluso, mejores resultados. Eso sí, para hacerlas adecuadamente, lo mejor es contar con el asesoramiento de profesionales del sector. De lo contrario sí estaríamos poniendo en riesgo nuestra inversión.

 

Marketing para PYMES en B2B

Los profesionales que trabajamos en B2B Activa somos conscientes de lo importante que es cuidar la estrategia de marketing de nuestros clientes independientemente del tamaño que tenga su empresa. De ahí que nos esforcemos por cuidar la imagen y la presencia que todos ellos tienen tanto en medios físicos como en Internet, incluyendo por supuesto todas las redes sociales con un impacto importante en los usuarios. Esto ha supuesto, en todos los casos, una multiplicación de ventas importante, un refuerzo en la imagen de la marca y, sobre todo, una mayor presencia en la vida cotidiana de los vecinos de la localidad o ciudad en la que se encuentra la empresa.

estrategia de marketing para PYMES

 

Así pues, si crees que tu empresa necesita un cambio de estrategia de marketing o quieres posicionarla adecuadamente en todos estos ámbitos, ven y confía en nuestros trabajos. ¡No te arrepentirás!