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La reputación on line para las empresas

La reputación on line cada vez gana más importancia por parte de las empresas

La reputación on line de las empresas ha ganado en los últimos años puntos entre los directivos de las grandes y pequeñas entidades. Y es que cada vez es mayor el volumen de negocio que se realiza a través de la Red Internet, lo que supone un espaldarazo para las nuevas formas de comunicación y negocio. De ahí que contar con una buena reputación sea un aspecto que se debe tener en cuenta y cuidar para destacar de la competencia. Y es que en muchas ocasiones el valor añadido de nuestro producto reside en este aspecto.

 

En B2B Activa sabemos que este aspecto es fundamental en la estrategia de comunicación de cualquier empresa; de ahí que ofrezcamos este servicio a todos nuestros clientes. Para que sepas un poco más te explicamos más detalles sobre su importancia y las consecuencias que tiene para el negocio de cada empresa hoy día.

 

La reputación on line y las marcas

Tener una buena reputación es tan importante como la actividad que realizamos. De ahí que en muchas ocasiones la popularidad –o carecer de ella- marca el éxito o el fracaso de un negocio. Y es que la opinión de la gente es mucho más relevante de lo que en principio pudiéramos pensar.

Entendemos por reputación la percepción que las personas tienen de nuestra empresa. Sea una labor de servicio o la realización de un producto. Esto junto a la imagen de marca es el eje de nuestra comunicación en línea y debe guiar el trabajo que realizamos en este sector, de manera que siempre aparezcamos como elementos positivos y singulares en la selva mediática.

La principal ventaja de contar con una buena reputación en Internet estriba en que se convierte en una herramienta para conocer a nuestros consumidores (tanto los potenciales como los que se hemos afianzado). Saber de sus gustos, de sus necesidades, de sus críticas marca nuestro desarrollo posterior.

reputación on line

El impacto de nuestra reputación on line

Para entender el impacto que todo ello tiene en nuestro funcionamiento hay que saber antes cómo se toman hoy día las decisiones de compra. Esto es, buscando por Internet información sobre una empresa concreta o las empresas que realizan un producto u ofrecen un producto. En esta particular odisea los foros y los blogs forman parte fundamental. Y es que cualquier opinión vertida a favor o en contra de nuestra entidad o empresa marcará el índice de confianza y nuestra reputación on line entre los consumidores. Y, por extensión, el volumen de negocio que podremos alcanzar en nuestro desarrollo futuro.

La reputación on line de una empresa se basa en tres aspectos fundamentales que son los siguientes:

  1. Organizar bien la información que ofrecemos. Lo que implica gestionar adecuadamente la presencia que tiene on line nuestra empresa.
  2. Despertar el interés por nuestra marca. Para ello hay diferentes estrategias.
  3. Animar a que los consumidores hablen bien de nuestros productos.

 

Así pues debemos estar al día de nuestra reputación en Internet y alimentarla o corregirla atendiendo a los acontecimientos que vayan sucediéndose. Una razón por la que muchas entidades cuentan ya con un departamento de comunicación digital o confían este aspecto tan relevante a empresas especializadas como B2B Activa. Iniciativas que gestionan tu reputación on line durante las 24 horas del día, reaccionando de manera inmediata a cualquier noticia en nuestro sector económico o que nos afecte directamente.

 

Así pues, si quieres que tu empresa siga creciendo en lo que a volumen de negocio se refiere, no lo dudes y cuenta con profesionales como los que conformamos B2B Activa. Tu empresa seguirá creciendo y su reputación mejorará jornada tras jornada.

 

 

 

 

Redes sociales

¿Qué redes sociales están en auge y cuáles en declive?

Las redes sociales son instrumentos de comunicación que se han incorporado al ámbito comercial y empresarial, permitiendo que se desarrollen nuevos caminos de negocio. Así pues, ya no es suficiente con tener una página web, hay que diversificar los esfuerzos.

 

Y es que cada paso que se da en este sentido conlleva una nueva responsabilidad y, sobre todo, más trabajo. Una labor que no siempre se puede atender con el día a día de un negocio. De ahí que, en muchos casos, haya que priorizar sobre qué espacios o redes sociales son los que realmente interesan para nuestro negocio, y cuáles son los que debemos descartar. Para esto nada mejor que hacer una revisión constante sobre el estado en que se encuentra cada una de las redes sociales. De esta manera sabremos cuáles están en auge y cuáles se encuentran en situación de declive.

 

Redes sociales en auge y redes sociales en declive

 

Actualmente existe una gran oferta de redes sociales y de medios de comunicación instantánea, pero no todos se emplean con la misma asiduidad ni tiene un mismo número considerable de usuarios.

 

Redes sociales

En este sentido hay que destacar que en la actualidad la red social Facebook ocupa el primer lugar de   este particular ranking con las de 1.600 millones de usuarios en el mundo de ellos, más de 20 millones de usuarios se encuentran en España.

 

Las siguientes redes sociales en lo que a importancia y notoriedad se refiere son: Instagram, Twitter, LinkedIn aunque cada una de ellas a una distancia diferente de la primera.

 

Para estar adecuadamente en cada una de ellas hay que saber qué nos ofrecen y qué conlleva emplearlas. Desde B2B Activa queremos ayudarte con los siguientes consejos:

 

  1. Debemos tener presencia en aquellas redes sociales en las que se encuentren nuestros clientes o potenciales consumidores. Para ello hay que invertir en conocer el perfil de los usuarios de cada una de ellas. 
  2. Conoce las herramientas que te ofrecen las redes sociales y utilízalas. En este sentido, por ejemplo, hay que potenciar el empleo de transmisiones en directo. Un hecho que es posible en las redes Facebook, Instagram o Snapchat y que gustan mucho a los usuarios de las mismas.
  3. Relaciónate con los influencers. La gente se deja asesorar por ellos y son los nuevos líderes de opinión. No los debes infravalorar pues pueden abrirte muchos caminos hacia tus clientes.
  4. Refuerza tus envíos de correos electrónicos pero conviértelos en elementos interactivos. No basta dar información, ahora hay que facilitar la respuesta del cliente sobre la marca permitiéndole que acceda a la tienda, al producto o al servicio sobre la marcha
  5. Crear los mejores contenidos, los más originales y los de mayor calidad. Para ello hay que contratar a profesionales del periodismo que sepan cómo tratar los temas y busquen maneras de llamar la atención al lector. Nada de copiar y pegar, pues esto se penaliza y mucho.

 

Atrás quedaron plataformas y redes sociales como MySpace, Fotolog, Tuenti, Hi5 y Orkut, que ya casi nadie emplea y a las que no hay que dedicar energía alguna.

 

En B2b activa estamos al tanto de todos los cambios que se producen en el ámbito de la comunicación digital, por lo que todos nuestros clientes se encuentran presentes en cada una de ellas, incorporando todas las nuevas plataformas que se suman a esta realidad.