De publicar por publicar a construir marca con estrategia

Hoy prácticamente cualquier empresa tiene presencia en redes sociales. Pero estar no es lo mismo que gestionar. Y aquí es donde muchas marcas fallan.

La Gestión de las redes sociales no consiste en subir una foto de vez en cuando o compartir una promoción puntual. Es una disciplina estratégica dentro del marketing digital que impacta directamente en la reputación online, la percepción de marca y, por supuesto, en las ventas.

Cuando la gestión se improvisa, se nota. Y cuando se profesionaliza, también.

Quién debe encargarse de la gestión de las redes sociales

No todo el mundo vale para todo

En muchas empresas la responsabilidad recae en perfiles muy variados: el administrativo que “lleva Facebook”, alguien del departamento comercial o incluso el propio gerente. El problema no es la buena intención, sino la falta de estructura.

La Gestión de las redes sociales exige:

• planificación de contenidos,

• análisis de métricas,

• control de crisis,

• coherencia en el tono,

• conocimiento de cada plataforma,

• adaptación constante a tendencias.

Compatibilizar todo esto con otras tareas diarias es, en la mayoría de los casos, inviable.

Cuando no se dedica tiempo suficiente, el resultado suele ser el abandono progresivo de los perfiles o una actividad irregular que daña la imagen de la empresa.

Y en entornos digitales, la inactividad comunica tanto como el contenido.

Por qué la gestión profesional marca la diferencia

Visibilidad, credibilidad y posicionamiento de marca

Las redes sociales son una extensión pública de la empresa. Lo que se publica, cómo se responde y con qué frecuencia se interactúa define la percepción que el público tiene de la marca.

Una Gestión de las redes sociales bien ejecutada consigue:

• aumentar la notoriedad,

• reforzar la reputación online,

• generar comunidad,

• atraer tráfico cualificado,

• posicionar la marca frente a la competencia.

En cambio, una mala gestión puede provocar el efecto contrario: pérdida de confianza, comentarios negativos sin respuesta o incluso crisis reputacionales difíciles de contener.

La competencia observa. Y aprovecha cualquier debilidad digital.

Gestión estratégica: más allá de publicar contenido

Una empresa no necesita estar en todas las redes, necesita estar bien en las adecuadas. Y para decidirlo hay que analizar el público objetivo, el sector y los recursos disponibles.

La Gestión de las redes sociales comienza mucho antes de escribir el primer post.

Empieza con preguntas clave:

¿Dónde está mi cliente?
¿Qué tipo de contenido consume?
¿Busca información técnica, entretenimiento o inspiración?
¿En qué formato conecta mejor: vídeo, carrusel, texto largo?

Sin este análisis previo, cualquier acción de marketing digital pierde eficacia.

Tiempo y constancia: los pilares invisibles

Uno de los factores que más influyen en el crecimiento orgánico es la constancia. Los algoritmos premian la actividad regular, pero también la calidad.

Publicar todos los días sin estrategia no aporta valor. Publicar con coherencia y continuidad sí.

Una planificación editorial bien diseñada permite:

• mantener una frecuencia adecuada,

• equilibrar contenido informativo y promocional,

• anticipar campañas clave,

• evitar improvisaciones.

La gestión no puede depender del estado de ánimo del día o del tiempo libre disponible.

La reputación online empieza en las redes sociales

Responder bien es tan importante como publicar bien

La reputación online no se construye únicamente con contenido. Se construye con interacción.

Cada comentario, cada mensaje privado y cada reseña son oportunidades para fortalecer la imagen de la empresa.

Responder con rapidez y profesionalidad transmite cercanía y compromiso. Ignorar o responder de forma impulsiva puede generar el efecto contrario.

Una buena Gestión de las redes sociales contempla protocolos claros para:

• atender críticas,

• gestionar reclamaciones,

• detectar comentarios ofensivos,

• mantener un tono coherente en todas las respuestas.

La serenidad digital es una ventaja competitiva.

Análisis de datos: el corazón del marketing digital

No se puede mejorar lo que no se mide.

Las plataformas sociales ofrecen métricas detalladas: alcance, interacción, clics, crecimiento de seguidores, conversiones… Pero interpretar estos datos requiere criterio.

Una gestión profesional analiza:

• qué publicaciones generan mayor interacción,

• en qué horarios se obtiene mejor rendimiento,

• qué tipo de contenido convierte más,

• cómo evoluciona la comunidad.

Con esta información se ajusta la estrategia para maximizar resultados.

El marketing basado en datos supera siempre a la intuición.

Adaptar el contenido a cada red social

No todo vale para todo

Un error habitual es replicar exactamente el mismo contenido en todas las plataformas. Cada red tiene su propio lenguaje, su ritmo y su formato.

Instagram prioriza lo visual.
LinkedIn apuesta por el contenido profesional.
TikTok exige dinamismo.
Facebook combina formatos.

La Gestión de las redes sociales debe adaptar el mensaje sin perder coherencia de marca.

La misma empresa puede comunicar de manera diferente sin dejar de ser reconocible.

Gestión interna o externalización: qué conviene más

Algunas empresas cuentan con departamento de marketing propio. Otras optan por externalizar la gestión.

La externalización ofrece ventajas claras:

• especialización técnica,

• visión estratégica,

• ahorro de tiempo interno,

• actualización constante en tendencias digitales.

En Valencia, por ejemplo, muchas empresas confían en equipos especializados como B2B Activa para gestionar sus perfiles sociales. Esto les permite centrarse en su actividad principal mientras profesionales del marketing digital trabajan en su visibilidad online.

Errores comunes en la gestión de redes sociales

Incluso empresas consolidadas cometen fallos que afectan a su rendimiento digital.

Entre los más frecuentes:

• publicar solo promociones sin aportar valor,

• no responder a comentarios negativos,

• abandonar perfiles durante meses,

• no definir una línea gráfica coherente,

• ignorar métricas y no revisar resultados.

La Gestión de las redes sociales requiere atención continua. No es una campaña puntual, es un proceso constante.

Cómo convertir seguidores en clientes

El objetivo final no es acumular seguidores, sino generar oportunidades reales para la empresa.

Para lograrlo, es necesario:

• crear contenido útil que resuelva problemas,

• incluir llamadas a la acción estratégicas,

• dirigir tráfico hacia la web o tienda online,

• construir confianza antes de vender.

Las redes sociales no son un escaparate estático. Son un canal de relación.

Cuando la comunidad confía, la conversión llega de forma natural.

La gestión personalizada: cada empresa es distinta

No existe una fórmula universal válida para todas las empresas. Cada sector tiene particularidades, cada público reacciona de forma diferente y cada marca tiene una personalidad propia.

Por eso la Gestión de las redes sociales debe ser personalizada.

Un negocio industrial no comunica igual que una clínica, ni una inmobiliaria se expresa igual que una empresa tecnológica.

Entender esa identidad y trasladarla a redes sociales es parte del trabajo estratégico.

El futuro de la gestión social en las empresas

Las redes evolucionan constantemente. Nuevos formatos, cambios de algoritmo, tendencias emergentes… La única constante es el cambio.

Las empresas que se adaptan con rapidez mantienen su competitividad. Las que no, pierden visibilidad.

La Gestión de las redes sociales ya no es una opción complementaria dentro del marketing digital; es un eje central de la estrategia empresarial.

Cuando se realiza con planificación, análisis y profesionalidad, se convierte en una herramienta poderosa para mejorar la reputación online, fortalecer la marca y generar crecimiento sostenido.

Y en un entorno cada vez más digitalizado, quien no gestiona bien su presencia online deja espacio libre a su competencia.

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Y si hablamos de estrategias que realmente dan resultados, la estrategia de marketing de contenidos es una de las más poderosas. Pero ojo: no vale con escribir por escribir.

Tu contenido debe tener un objetivo claro

Cada post que publiques debe responder a una intención. Pregúntate antes de escribir:

• ¿Qué quiero conseguir con este contenido?
• ¿A quién quiero llegar?
• ¿Cómo voy a ayudar a esa persona?

Publicar por publicar no funciona. Si no aportas valor, no conectas.

No copies. Crea.

Uno de los mayores errores en el marketing digital es el temido «copiar y pegar«. Google lo detecta. Tus lectores también. Y ambos te penalizan.

¿El resultado? Caída en posicionamiento SEO, menos visitas, menos conversiones.

La solución es sencilla: contenido original y útil. Si no puedes aportar algo nuevo, al menos hazlo con un enfoque distinto.

El contenido de calidad requiere tiempo

No se trata de escribir rápido, sino de escribir bien.

Un post de calidad necesita investigación, organización de ideas y revisión. Si puedes, delega esta tarea a profesionales de la comunicación, como periodistas o redactores especializados.

¿Por qué? Porque saben cómo contar una historia que conecte.

Apóyate en lo visual

Un buen contenido no es solo texto. Los elementos visuales refuerzan el mensaje y mejoran la experiencia del lector.

Puedes incluir:

• Fotografías de calidad
• Infografías que resuman datos
• Gifs o vídeos explicativos

Eso sí, que el contenido visual sea coherente y relevante. No pongas una imagen solo para rellenar.

Su editor de vídeo online permite diseñar contenidos visuales impactantes directamente desde el navegador, sin necesidad de programas complejos. Con Canva puedes:

• Crear vídeos desde plantillas prediseñadas adaptadas a redes sociales, blogs o presentaciones.

• Añadir transiciones, efectos, música y voz en off fácilmente.

• Combinar clips, imágenes y texto de forma intuitiva, manteniendo siempre la coherencia visual de tu marca.

• Exportar el vídeo en alta calidad y en distintos formatos listos para publicar.

Gracias a su interfaz sencilla y colaborativa, tu equipo puede trabajar simultáneamente en la misma pieza, agilizando el proceso creativo.

En definitiva, Canva.com no solo te ayuda a mejorar la parte visual de tu estrategia de contenidos, sino que convierte la creación de vídeos en algo rápido, accesible y con resultados profesionales.

La extensión ideal de un post

No hay una regla fija, pero sí una lógica: un post debe durar lo que tenga que durar para explicar bien el tema.

• Por debajo de las 450 palabras es difícil posicionar
• Entre 600 y 1000 palabras es el punto medio ideal para blogs
• Los contenidos tipo «guía» pueden superar las 1500 palabras si están bien estructurados

Más largo no significa mejor. Más claro, sí.

El SEO como aliado, no como protagonista

Incluir palabras clave como «estrategia de marketing de contenidos», «marketing digital» o «SEO» es necesario. Pero no debes escribir solo para Google.

Escribe para personas. Y luego optimiza para buscadores.

Algunos tips rápidos:

• Usa la palabra clave principal en el título, primer párrafo y al menos una vez por cada 300 palabras
• Crea subtítulos que contengan variaciones semánticas
• Usa negritas para destacar ideas importantes
• Cuida la meta descripción: es tu primera impresión en Google

Frases que invitan a compartir

Quieres que tu contenido se viralice, ¿no? Entonces necesitas frases gancho.

Son pequeñas ideas potentes, que funcionan bien en redes sociales y animan a compartir. Por ejemplo:

«Si no eres diferente, eres invisible.»

«El contenido mediocre cuesta menos, pero también vale menos.»

Estas frases resumen el mensaje principal del post y aumentan su potencial de difusión.

Inspírate, pero no imites

Antes de escribir, investiga. Mira qué han hecho otros. Lee, analiza, compara.

Pero luego aporta tu enfoque, tu estilo, tu experiencia. Eso es lo que marcará la diferencia.

Conecta con tu lector ideal

Cada público necesita un tono. Unas palabras. Un enfoque.

No es lo mismo escribir para un estudiante de marketing que para un director de una PYME.

Piensa en tu lector ideal. ¿Qué le interesa? ¿Qué le preocupa? ¿Qué necesita saber?

Y escribe pensando en él o ella. Siempre.

La frecuencia importa, pero la calidad más

Está muy bien tener un calendario de contenidos. De hecho, deberías tenerlo. Pero no publiques por obligación.

Si no tienes nada valioso que decir, espera. O recicla contenido antiguo y dale una nueva vida.

La regularidad construye confianza. La calidad la mantiene.

Ejemplo práctico: el blog de una tienda de jardinería

Supongamos que tienes una tienda online de productos para jardín.

Un contenido mediocre sería:

«10 herramientas de jardinería que necesitas.»

Un contenido de calidad podría ser:

«Cómo elegir tus primeras herramientas si acabas de empezar en jardinería urbana»

Mismo tema, distinto enfoque. El segundo aporta valor, se dirige a un público concreto y resuelve una necesidad.

Frases clave y palabras semánticas

Una buena estrategia de contenido cuida el lenguaje. No se repite todo el rato la misma expresión.

En lugar de escribir 20 veces «estrategia de marketing de contenidos», puedes alternar con:

• plan de contenidos
• planificación de contenidos digitales
• marketing de contenidos efectivo
• estrategia editorial online

Esto ayuda al SEO y mejora la lectura.

Aplica estos principios en tu marca

En B2B Activa sabemos lo importante que es conectar con la audiencia. Por eso cada post que creamos se diseña con estrategia, creatividad y objetivos claros.

No hacemos relleno. Creamos contenido que informa, emociona y convierte.

Si tú también quieres destacar con una estrategia de marketing de contenidos profesional, estás en el lugar adecuado.

El contenido de calidad no es opcional. Es la base de cualquier estrategia digital eficaz.

Empieza hoy. El mejor momento para impactar con tu contenido es ahora.

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Estas transacciones se realizan en cualquier lugar y a cualquier hora. Y aunque hasta hace poco lo habitual era sentarse delante del PC para comprar o mirar las tiendas virtuales, cada vez son más las personas que lo hacen desde sus teléfonos o tablets. Lo que ha conllevado la necesidad de hacer ajustes en las páginas web de las empresas, entidades o profesionales.

Para facilitar que las personas usuarias puedan realizar la compra desde los dispositivos portátiles, se han desarrollado numerosas herramientas. Y se han puesto en marcha determinados protocolos que permiten adaptar lo que hay en la web a las particularidades de las pantallas de estos nuevos terminales.

Esto no es un capricho, sino una necesidad. Y es que el volumen de negocio que se hace a través de teléfonos y tablets es incluso superior en muchos casos a los que se realizan desde los PC. Lo que ha conllevado que las empresas hayan centrado sus esfuerzos en lo que ha venido a denominarse como Mobile commerce (m-commerce). Y es que el teléfono móvil ha dejado de ser únicamente una herramienta de comunicación, ahora se ha convertido en la manera que preferimos para relacionarnos con el mundo, para socializar o para interactuar con entidades y personas. Y quienes deseen establecer contacto con los consumidores deben hacer el mismo esfuerzo para poder encontrarlos y establecer comunicación directa con ellos y ellas.

Por todo ello, la navegación con el teléfono móvil exige que adaptemos nuestras páginas web a este nuevo formato. Es lo que se denomina optimización de la navegación móvil y es imprescindible para adaptar los contenidos que queremos poner al alcance de las personas usuarias a este nuevo formato. Esta labor deben realizarlas profesionales del diseño y del marketing digital para que podamos obtener los resultados deseados. Profesionales como los que trabajamos en B2B Activa que somos especialistas en todo lo que guarda relación con las comunicaciones digitales y en los numerosos cambios que se van produciendo en este ámbito.

Esto es de vital importancia, sobre todo si queremos tener visibilidad en los buscadores. Y es que Google (la herramienta de búsqueda más utilizada por los internatutas) decide el posicionamiento de una página web en función al grado de adaptación que tenga la página web para los distintos formatos. Y es que hay que recordar que esta ductilidad (que se denomina responsive en la jerga profesional) es necesaria, no sólo para el Mobile commerce sino también para las tablets así como todo tipo de dispositivos o posibles terminales con conexión a Internet.

Esta navegación debe contener la información esencial de los productos y servicios; imágenes de gran calidad en las que se muestre el producto en su totalidad y aquello que consideremos fundamental en nuestra transacción: periodos de entrega, precios de envío, particularidades que hacen al producto singular, etc.

Además, hay que facilitar al máximo el proceso de compra (debe constar de dos o tres pasos, nunca más) y habilitar pasarelas de pago seguras con las que poder ganarse la confianza de nuestra clientela. Aspectos fundamentales que deben adaptarse también a las nuevas formas de relaciones comerciales nacidas a partir del uso generalizado de los teléfonos como espacio de compra.

En caso de que no se realice esta adaptación, la persona usuaria encontrará muchas dificultades para navegar y optará por acudir a otra empresa donde pueda adquirir los servicios o productos que necesita.

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En B2B Activa estamos al corriente de todos los cambios que se producen en el marketing en línea, de ahí que hayamos redactado este artículo con el que queremos explicarte cómo conseguir engagement este 2020.

Engagement 2020

Los clientes que adquieren productos a través de la red son muy diferentes, aunque hay tres grandes grupos en los que encajan todos ellos. Son los siguientes:

• Consumidores que desean que las empresas le hagan la vida más fácil. Se trata de personas que tienen actividad laboral, un espacio del que reciben mucha presión. Apenas cuentan con tiempo fuera del entorno laboral, de ahí que siempre estén conectados para estar en contacto e informado con el resto de las personas. Cuando buscan una empresa o servicio desean que sea una acción rápida, sencilla, y que, por supuesto, no entrañe complicaciones. Para conectar con este tipo de cliente debemos tener una página muy clara y sencilla. Para ello es necesario que limpiemos nuestro espacio digital de cualquier elemento que llene de ruido la información que ofrecemos en este espacio. Este tipo de cliente percibe de manera positiva que nos anticipemos a sus necesidades y que reduzcamos el stock que ponemos a su alcance para que tenga una sensación de exclusividad y mimo.

• Consumidores que buscan que las empresas sean amables y positivas. Son personas que buscan el lado amable de las redes.   Estos consumidores son responsables, se conmueven con todo tipo de causas justas y sobre todo con el ecologismo. Se trata de personas con capacidad de liderazgo, empáticos, buenos oyentes, indulgentes e inclusivos. Para conectar con ello, debemos promover la amabilidad como nuestro principal valor de empresa. También debemos cuidar nuestra acción social, nuestra solidaridad (especialmente en trabajos de larga duración), y mantener informados a nuestros seguidores (pues conectaremos con este tipo de clientes). Pero, sobre todo, al posicionarse como solución a una causa: responsabilidad social corporativa, ecología, solidaridad, concienciación de problemáticas, etc.

• Consumidores que seleccionan a las empresas, buscan empresas singulares, que les propongan novedades. Este perfil de consumidores es el que crea nuevos mercados, por lo que las empresas deben tenerlos muy en cuenta para sus nuevos rumbos. Son consumidores que se encuentran muy seguros de sí mismos, que buscan la identidad y no se acaban de amoldar al establishment. Tienen iniciativa propia, son emprendedores y se vuelcan en los valores locales para sus compras. Para contactar con ellos hay que darle prioridad a la venta directa en puntos físicos, al P2P (peer-to-peer), o a la red entre pares para crear mercados interpersonales. Desean que las empresa promuevan la creación de una comunidad con peculiaridades en la que se identifiquen: el streaming o el directo aumenta el engagement.

En B2B Activa somos especialistas en engagement, por eso todos nuestros clientes cuentan con una presencia en la red que se caracteriza por la simplicidad, la venta directa, la exclusividad y los valores corporativos. Y los adaptamos según el perfil de consumidor al que vaya dirigido promocionando aquellos elementos que conectan más con sus necesidades de venta. Así pues, si quieres mejorar en engagement, no lo dudes y solicita los servicios de B2B Activa.

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4 claves para ayudarte a que Instagram funcione

Para que nuestra página en Instagram funcione hay adecuadamente que seguir varias pautas que nos permitan sacarle el máximo partido a las posibilidades de esta herramienta.

Y es que esta red social, al igual que ocurre con las demás, hay que saber manejarla pues, de lo contrario, puede convertirse en un espacio de desprestigio y donde dejemos al aire libre nuestros puntos débiles.

En B2B Activa somos conscientes de ello de ahí que hayamos redactado este post para aclarar las dudas que surgen al respecto.

4 claves para que Instagram funcione

Numerosos estudios realizados por empresas de comunicación especializadas en herramientas sociales señalan los siguientes puntos como clave para que funcione Instagram adecuadamente. Los más destacados son los siguientes:

1. Mejor publicar actualizaciones en fin de semana que entre semana. Estas acciones obtienen una mayor audiencia. Público que, por otro lado, no ha tocado techo pues es una red social emergente que aún no ha dejado de crecer (como sí ocurre con Twitter o Facebook). De ahí que las empresas estén encargando a entidades expertas en comunicación la gestión de sus páginas en esta red social. No sólo es necesario producir, también hay que hacerlo con calidad. Una de ellas es B2B Activa que ya se encarga de la imagen de muchas entidades en esta red social.
2. El vídeo como nuevo soporte. En Instagram funcionan sobre todo los mensajes que se lanzan con vídeos. De ahí que numerosas empresas estén incidiendo en este punto. Esto no significa que las fotografías no funcionen, sino que los vídeos están resultando mucho más atractivos. Eso sí, deben estar realizados adecuadamente y deben ser de calidad, pues el nivel de exigencia es muy elevado.
3. Textos para acompañar a las imágenes. La presencia del texto acompañando o contextualizando a las imágenes que se encuentran en Instagram son cada vez más frecuentes. Por lo general se trata de texto que superan las 300 palabras y que están resultando muy atractivas para las personas usuarias. De ahí que debas cuidar los textos que acompañan tus publicaciones. Eso sí, mejor si son de calidad y originales; de lo contrario te pueden penalizar.  De ahí que los periodistas estén adaptando su forma de escribir en este ámbito. Profesionales de calidad que se encuentran en la plantilla de B2B Activa realizando propuestas empresariales y comunicativas en este ámbito.
4. En este complemento textual hay que incluir los temidos y complejos hashtags, que sirven como descriptores del contenido para que pueda ser localizado por un mayor número de usuarios. Otra pieza clave de los mensajes son los emoticones, ya que aclaran el tono en el que se lanza el mensaje. En todos los casos los profesionales de la comunicación en línea resultan esenciales para alcanzar el objetivo marcado.

De esta manera conseguiremos que nuestras publicaciones en Instagran obtengan el impacto deseado. Así pues, si quieres que tus actualizaciones en esta todavía nueva red social obtengan el impacto deseado, no lo dudes y contrata a profesionales de la comunicación para su correcta gestión. El alcance de nuestras comunicaciones será muy elevado y llegaremos a un mayor número de consumidores o público. Personas a las que, de otra manera, no hubiésemos llegado.

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Y es que cada paso que se da en este sentido conlleva una nueva responsabilidad y, sobre todo, más trabajo. Una labor que no siempre se puede atender con el día a día de un negocio. De ahí que, en muchos casos, haya que priorizar sobre qué espacios o redes sociales son los que realmente interesan para nuestro negocio, y cuáles son los que debemos descartar. Para esto nada mejor que hacer una revisión constante sobre el estado en que se encuentra cada una de las redes sociales. De esta manera sabremos cuáles están en auge y cuáles se encuentran en situación de declive.

Redes sociales en auge y redes sociales en declive

Actualmente existe una gran oferta de redes sociales y de medios de comunicación instantánea, pero no todos se emplean con la misma asiduidad ni tiene un mismo número considerable de usuarios.

En este sentido hay que destacar que en la actualidad la red social Facebook ocupa el primer lugar de   este particular ranking con las de 1.600 millones de usuarios en el mundo de ellos, más de 20 millones de usuarios se encuentran en España.

Las siguientes redes sociales en lo que a importancia y notoriedad se refiere son: Instagram, Twitter, LinkedIn aunque cada una de ellas a una distancia diferente de la primera.

Para estar adecuadamente en cada una de ellas hay que saber qué nos ofrecen y qué conlleva emplearlas. Desde B2B Activa queremos ayudarte con los siguientes consejos:

1. Debemos tener presencia en aquellas redes sociales en las que se encuentren nuestros clientes o potenciales consumidores. Para ello hay que invertir en conocer el perfil de los usuarios de cada una de ellas. 
2. Conoce las herramientas que te ofrecen las redes sociales y utilízalas. En este sentido, por ejemplo, hay que potenciar el empleo de transmisiones en directo. Un hecho que es posible en las redes Facebook, Instagram o Snapchat y que gustan mucho a los usuarios de las mismas.
3. Relaciónate con los influencers. La gente se deja asesorar por ellos y son los nuevos líderes de opinión. No los debes infravalorar pues pueden abrirte muchos caminos hacia tus clientes.
4. Refuerza tus envíos de correos electrónicos pero conviértelos en elementos interactivos. No basta dar información, ahora hay que facilitar la respuesta del cliente sobre la marca permitiéndole que acceda a la tienda, al producto o al servicio sobre la marcha
5. Crear los mejores contenidos, los más originales y los de mayor calidad. Para ello hay que contratar a profesionales del periodismo que sepan cómo tratar los temas y busquen maneras de llamar la atención al lector. Nada de copiar y pegar, pues esto se penaliza y mucho.

Atrás quedaron plataformas y redes sociales como MySpace, Fotolog, Tuenti, Hi5 y Orkut, que ya casi nadie emplea y a las que no hay que dedicar energía alguna.

En B2b activa estamos al tanto de todos los cambios que se producen en el ámbito de la comunicación digital, por lo que todos nuestros clientes se encuentran presentes en cada una de ellas, incorporando todas las nuevas plataformas que se suman a esta realidad.

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El rebote se produce cuando una persona llega a nuestra página web y su navegación se ve completa en esta visita. Es decir, no clica en ningún botó para seguir conociendo nuestros productos o servicios. Se va llevándose, sólo, esa primera impresión.

Con este datos, Google Analytics crea un valor que se denomina tasa de rebote y que, según explican ellos mismos en sus manuales: “(…) se calcula dividiendo las sesiones de una sola página por todas las sesiones o por el porcentaje de todas las sesiones de su sitio web en las que los usuarios solo han visitado una página y han activado una única solicitud en el servidor de Analytics”.

Esto influye en el rendimiento de nuestra página, pues el programa le da un valor de cero segundos. Lo que no produce ingreso alguno.

Tener una tasa de rebote elevada es, pues, un elemento negativo si nuestra página se compone de muchas secciones y el objetivo de la misma es lograr visitas de los usuarios.  Obviamente, si nuestro espacio es un blog de una única página la tasa de rebote es siempre un valor positivo. Ya que no hay nada más que ver o visitar.

Reducir la tasa de rebote en Google Analytics

Para reducir la tasa de rebote, el sistema nos sugiere las siguientes acciones:

• • Analizar si ese rebote está localizado en la página como elemento general o se encuentra localizado en uno o varios canales. Por canales se entiende a los espacios en los que hemos colocado en nuestra publicidad. Tal vez no sea la estrategia más apropiada si el resultado es negativo.
  • Revisar el contenido de las páginas que crean rebote. Es posible que, si hemos introducido unas palabras clave que no corresponden con su contenido real, el público huya de nuestro espacio al sentirse defraudado.
  • En caso de que el problema sea general, hay que entrar a fondo en el problema. Esto es: hay que revisar los contenidos, el diseño de las páginas, su usabilidad, revisar la implementación del código de seguimiento, etc. Cualquier elemento puede estar influyendo en el surgimiento de esa tasa de rebote elevada. En este caso, Google Analytics recomienda el empleo de una herramienta denominada Optimize, que nos ayuda a determinar qué diseños atraen más a los usuarios.

En cualquier caso, si nos preguntamos cómo reducir la tasa de rebote en Analytics pero no damos con la solución, lo mejor es contratar los servicios de profesionales del marketing on line. Personas preparadas para el desarrollo de estrategias que nos ayudarán a posicionar mejor nuestro espacio virtual y que corregirán aquellos elementos que consideren perniciosos para nuestros objetivos. Un servicio que ofrecemos en B2B activa y con el que estamos obteniendo unos resultados excelentes.

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