Estas transacciones se realizan en cualquier lugar y a cualquier hora. Y aunque hasta hace poco lo habitual era sentarse delante del PC para comprar o mirar las tiendas virtuales, cada vez son más las personas que lo hacen desde sus teléfonos o tablets. Lo que ha conllevado la necesidad de hacer ajustes en las páginas web de las empresas, entidades o profesionales.

Para facilitar que las personas usuarias puedan realizar la compra desde los dispositivos portátiles, se han desarrollado numerosas herramientas. Y se han puesto en marcha determinados protocolos que permiten adaptar lo que hay en la web a las particularidades de las pantallas de estos nuevos terminales.

Esto no es un capricho, sino una necesidad. Y es que el volumen de negocio que se hace a través de teléfonos y tablets es incluso superior en muchos casos a los que se realizan desde los PC. Lo que ha conllevado que las empresas hayan centrado sus esfuerzos en lo que ha venido a denominarse como Mobile commerce (m-commerce). Y es que el teléfono móvil ha dejado de ser únicamente una herramienta de comunicación, ahora se ha convertido en la manera que preferimos para relacionarnos con el mundo, para socializar o para interactuar con entidades y personas. Y quienes deseen establecer contacto con los consumidores deben hacer el mismo esfuerzo para poder encontrarlos y establecer comunicación directa con ellos y ellas.

Por todo ello, la navegación con el teléfono móvil exige que adaptemos nuestras páginas web a este nuevo formato. Es lo que se denomina optimización de la navegación móvil y es imprescindible para adaptar los contenidos que queremos poner al alcance de las personas usuarias a este nuevo formato. Esta labor deben realizarlas profesionales del diseño y del marketing digital para que podamos obtener los resultados deseados. Profesionales como los que trabajamos en B2B Activa que somos especialistas en todo lo que guarda relación con las comunicaciones digitales y en los numerosos cambios que se van produciendo en este ámbito.

Esto es de vital importancia, sobre todo si queremos tener visibilidad en los buscadores. Y es que Google (la herramienta de búsqueda más utilizada por los internatutas) decide el posicionamiento de una página web en función al grado de adaptación que tenga la página web para los distintos formatos. Y es que hay que recordar que esta ductilidad (que se denomina responsive en la jerga profesional) es necesaria, no sólo para el Mobile commerce sino también para las tablets así como todo tipo de dispositivos o posibles terminales con conexión a Internet.

Esta navegación debe contener la información esencial de los productos y servicios; imágenes de gran calidad en las que se muestre el producto en su totalidad y aquello que consideremos fundamental en nuestra transacción: periodos de entrega, precios de envío, particularidades que hacen al producto singular, etc.

Además, hay que facilitar al máximo el proceso de compra (debe constar de dos o tres pasos, nunca más) y habilitar pasarelas de pago seguras con las que poder ganarse la confianza de nuestra clientela. Aspectos fundamentales que deben adaptarse también a las nuevas formas de relaciones comerciales nacidas a partir del uso generalizado de los teléfonos como espacio de compra.

En caso de que no se realice esta adaptación, la persona usuaria encontrará muchas dificultades para navegar y optará por acudir a otra empresa donde pueda adquirir los servicios o productos que necesita.

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En B2B Activa estamos al corriente de todos los cambios que se producen en el marketing en línea, de ahí que hayamos redactado este artículo con el que queremos explicarte cómo conseguir engagement este 2020.

Engagement 2020

Los clientes que adquieren productos a través de la red son muy diferentes, aunque hay tres grandes grupos en los que encajan todos ellos. Son los siguientes:

• Consumidores que desean que las empresas le hagan la vida más fácil. Se trata de personas que tienen actividad laboral, un espacio del que reciben mucha presión. Apenas cuentan con tiempo fuera del entorno laboral, de ahí que siempre estén conectados para estar en contacto e informado con el resto de las personas. Cuando buscan una empresa o servicio desean que sea una acción rápida, sencilla, y que, por supuesto, no entrañe complicaciones. Para conectar con este tipo de cliente debemos tener una página muy clara y sencilla. Para ello es necesario que limpiemos nuestro espacio digital de cualquier elemento que llene de ruido la información que ofrecemos en este espacio. Este tipo de cliente percibe de manera positiva que nos anticipemos a sus necesidades y que reduzcamos el stock que ponemos a su alcance para que tenga una sensación de exclusividad y mimo.

• Consumidores que buscan que las empresas sean amables y positivas. Son personas que buscan el lado amable de las redes.   Estos consumidores son responsables, se conmueven con todo tipo de causas justas y sobre todo con el ecologismo. Se trata de personas con capacidad de liderazgo, empáticos, buenos oyentes, indulgentes e inclusivos. Para conectar con ello, debemos promover la amabilidad como nuestro principal valor de empresa. También debemos cuidar nuestra acción social, nuestra solidaridad (especialmente en trabajos de larga duración), y mantener informados a nuestros seguidores (pues conectaremos con este tipo de clientes). Pero, sobre todo, al posicionarse como solución a una causa: responsabilidad social corporativa, ecología, solidaridad, concienciación de problemáticas, etc.

• Consumidores que seleccionan a las empresas, buscan empresas singulares, que les propongan novedades. Este perfil de consumidores es el que crea nuevos mercados, por lo que las empresas deben tenerlos muy en cuenta para sus nuevos rumbos. Son consumidores que se encuentran muy seguros de sí mismos, que buscan la identidad y no se acaban de amoldar al establishment. Tienen iniciativa propia, son emprendedores y se vuelcan en los valores locales para sus compras. Para contactar con ellos hay que darle prioridad a la venta directa en puntos físicos, al P2P (peer-to-peer), o a la red entre pares para crear mercados interpersonales. Desean que las empresa promuevan la creación de una comunidad con peculiaridades en la que se identifiquen: el streaming o el directo aumenta el engagement.

En B2B Activa somos especialistas en engagement, por eso todos nuestros clientes cuentan con una presencia en la red que se caracteriza por la simplicidad, la venta directa, la exclusividad y los valores corporativos. Y los adaptamos según el perfil de consumidor al que vaya dirigido promocionando aquellos elementos que conectan más con sus necesidades de venta. Así pues, si quieres mejorar en engagement, no lo dudes y solicita los servicios de B2B Activa.

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4 claves para ayudarte a que Instagram funcione

Para que nuestra página en Instagram funcione hay adecuadamente que seguir varias pautas que nos permitan sacarle el máximo partido a las posibilidades de esta herramienta.

Y es que esta red social, al igual que ocurre con las demás, hay que saber manejarla pues, de lo contrario, puede convertirse en un espacio de desprestigio y donde dejemos al aire libre nuestros puntos débiles.

En B2B Activa somos conscientes de ello de ahí que hayamos redactado este post para aclarar las dudas que surgen al respecto.

4 claves para que Instagram funcione

Numerosos estudios realizados por empresas de comunicación especializadas en herramientas sociales señalan los siguientes puntos como clave para que funcione Instagram adecuadamente. Los más destacados son los siguientes:

1. Mejor publicar actualizaciones en fin de semana que entre semana. Estas acciones obtienen una mayor audiencia. Público que, por otro lado, no ha tocado techo pues es una red social emergente que aún no ha dejado de crecer (como sí ocurre con Twitter o Facebook). De ahí que las empresas estén encargando a entidades expertas en comunicación la gestión de sus páginas en esta red social. No sólo es necesario producir, también hay que hacerlo con calidad. Una de ellas es B2B Activa que ya se encarga de la imagen de muchas entidades en esta red social.
2. El vídeo como nuevo soporte. En Instagram funcionan sobre todo los mensajes que se lanzan con vídeos. De ahí que numerosas empresas estén incidiendo en este punto. Esto no significa que las fotografías no funcionen, sino que los vídeos están resultando mucho más atractivos. Eso sí, deben estar realizados adecuadamente y deben ser de calidad, pues el nivel de exigencia es muy elevado.
3. Textos para acompañar a las imágenes. La presencia del texto acompañando o contextualizando a las imágenes que se encuentran en Instagram son cada vez más frecuentes. Por lo general se trata de texto que superan las 300 palabras y que están resultando muy atractivas para las personas usuarias. De ahí que debas cuidar los textos que acompañan tus publicaciones. Eso sí, mejor si son de calidad y originales; de lo contrario te pueden penalizar.  De ahí que los periodistas estén adaptando su forma de escribir en este ámbito. Profesionales de calidad que se encuentran en la plantilla de B2B Activa realizando propuestas empresariales y comunicativas en este ámbito.
4. En este complemento textual hay que incluir los temidos y complejos hashtags, que sirven como descriptores del contenido para que pueda ser localizado por un mayor número de usuarios. Otra pieza clave de los mensajes son los emoticones, ya que aclaran el tono en el que se lanza el mensaje. En todos los casos los profesionales de la comunicación en línea resultan esenciales para alcanzar el objetivo marcado.

De esta manera conseguiremos que nuestras publicaciones en Instagran obtengan el impacto deseado. Así pues, si quieres que tus actualizaciones en esta todavía nueva red social obtengan el impacto deseado, no lo dudes y contrata a profesionales de la comunicación para su correcta gestión. El alcance de nuestras comunicaciones será muy elevado y llegaremos a un mayor número de consumidores o público. Personas a las que, de otra manera, no hubiésemos llegado.

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¿Qué es Geo blink y qué es el Geomarketing?

¿Qué es el Geo blink o para qué sirve el geomarketing? Son algunas de las preguntas que suelen hacerse con más frecuencia las personas propietarias de establecimientos de restauración cuando una empresa de diseño les propone ampliar sus posibilidades de negocio a través de la red Internet y las redes sociales.

Y es que la realidad cambiante de las nuevas tecnologías aplicada al marketing conlleva un sobre esfuerzo de actualización de conceptos y estrategias que no siempre son bien entendidos por los clientes finales.

En B2B Activa lo sabemos y para ayudarte a entenderlo hemos redactado el siguiente artículo. Esperamos que tras su lectura sepas de qué se trata y, sobre todo, entiendas cómo pueden ayudarte a ampliar las posibilidades de crecimiento de tu negocio.

¿Qué es Geo blink?

Geo Blink es el nombre de una startup de geolocalización. Con el término startup hacemos referencia a las empresas que se encuentran en edad temprana, o que son de nueva creación, y presentan grandes posibilidades de crecimiento.

Así pues Geo Blink es el nombre de una empresa que ha desarrollado un software con el que se estudia el comportamiento de los clientes, con la idea de adaptar las ofertas que lanzan bares y restaurantes a estos perfiles.

De esta manera, siguiendo los datos que les ofrece esta aplicación los bares y restaurantes pueden definir sus estrategias sabiendo qué tipo de mensajes son los adecuados para captar a sus potenciales clientes en una franja horaria concreta.

Además, Geo Blink afirma más aún sus resultados permitiendo incluso segmentar el tráfico peatonal de cada zona de una ciudad por franjas horarias. Lo que supone poder personalizar más aún las ofertas de cada establecimiento a lo largo del día.

¿Qué es el Geomarketing?

El Geo marketing es el nombre que recibe una herramienta de marketing que sirve para analizar la situación en la que se encuentra un negocio en una localidad. Para ello se emplean los datos obtenidos mediante la situación la localización de sus clientes, de la competencia, sus sucursales, etc. Todos ello se ofrece en un mapa digital o impreso sobre el que hay números símbolos personalizados.

Esta información llega a: clientes locales, clientes de Internet, las personas que emplean dispositivos móviles y los usuarios de las redes sociales.

• Las principales ventajas del Geomarketing para las pequeñas y medianas empresas son: que realizamos en marketing digital.
• Mayor conocimiento del mercado en todos los aspectos.
• Diseñar zonas de ventas, rutas, momentos para hacer los cobros, etc.
• Localizar las oficinas más cercanas.
• Determinar las zonas de influencia.
• Visualizar las ventas por clientes.

Esta herramienta pueden utilizarla todo tipo de pequeñas empresas, independientemente del sector al que se dedican. Y es que aporta muchos datos que permiten a las pequeñas y medianas empresas desarrollarse adecuadamente.

En todos los casos, desde B2B activa te recomendamos que cuentes con la ayuda y el asesoramiento de un especialista en marketing digital para que puedas adaptar tu negocio, tus mensajes y tu estrategia de venta a todo ello. Y es que es posible que en poco tiempo haya que realizar una actualización de los mismos para adaptarlas a las nuevas formas de negocio.

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El funcionamiento de Snap Píxel es complejo ya que se basa en una información compuesta a base de píxeles que funcionan con un código incluido en la página web del cliente.

Snap Píxel ofrece a los clientes que  emplean Snapchat para realizar sus campañas publicitarias, la posibilidad de medir los efectos de cada acción. Es decir, ingresos, tráfico, totalidad de transacciones realizadas, crecimiento o estancamiento de la acción, público al que se está llegando, etc. Se trata, pues, de una herramienta de medición.

Snapchat como medio para campañas publicitarias

Snapchat es la herramienta de mensajería instantánea preferida por la población más joven (entre 13 y 23 años), por lo que se trata de la mejor opción de cuantas hay en el mercado si queremos llegar a este público. Surgió en el año 2011, por lo que es una herramienta a la que le queda mucho por desarrollar.

Su funcionamiento es sencillo y se basa en compartir documentos (especialmente imágenes) a través de canales de comunicación instantánea. Una vez seleccionado el mensaje podemos compartirlo con cuantas personas queramos por un tiempo limitado (entre 1 y 10 segundos). Esto lo hace muy atractivo para quienes desean consumir información de manera rápida pero no acumularla en sus dispositivos.

Las empresas ven en esta herramienta múltiples ventajas para la comunicación con sus clientes. La principal es que es rápida, directa y ocupa el tiempo suficiente para que se ofrezca información atractiva de sus productos sin molestar al posible consumidor. La segunda es que, como sólo dura unos segundos, el usuario no puede fotografiar ni guardar la información, tiene que responder de manera inmediata, aunque sólo sea para visionarlo. Es el auge de lo que los especialistas han denominado web visual, una realidad que promete marcar el ritmo de las redes sociales en los próximos años.

En la actualidad, Snapchat tiene mayor volumen de mensajes que el propio Facebook. Según destacan los propietarios de esta herramienta de comunicación en la actualidad Snapchat tiene más de cien millones de usuarios y crece diariamente. Además, se trata de un perfil de usuario muy activo que, de manera casi compulsiva, genera y comparte diferentes tipos de archivos a diario y no debe preocuparse tanto por crear una imagen de calidad como pueda ocurrir en Instagram puesto que la imagen sólo va a durar unos segundos.

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Su nombre proviene del inglés, en concreto del concepto web log y funciona de manera similar a un cuaderno de bitácora o de diario personal. De hecho, los blogs no son más que la extensión y desarrollo de los diarios en línea que surgieron en los años noventa cuando se pusieron en marcha las primeras páginas abiertas.

A pesar de lo que muchas personas piensan, el uso de los blogs no está circunscrito al ámbito particular. Todo lo contrario. En la actualidad muchas empresas emplean esta herramienta para informar sobre sus últimas novedades, reflexionar sobre algunos de sus productos o dar cuenta de la actualidad que suceden en su ámbito profesional.

Cómo se organizan los contenidos en un blog

Los contenidos de los blogs se organizan en forma de artículos. Cada uno de ellos se denomina entrada y tiene una extensión media de unas 400 palabras. Sin embargo, dependiendo del tema y del interés que suscita, podemos encontrar trabajos más extensos e incluso más breves.

Los artículos que componen un blog se organizan en orden cronológico inverso. Es decir, el más reciente aparece en primer lugar y el anterior justo detrás. Al igual que ocurre con los artículos de prensa en papel, las entradas suelen estar ilustradas con imágenes (fotografías o dibujos) que explican o apoyan lo que se está contando en ellas. También es posible acompañarlos de vídeos o audios.

Parte fundamental de un blog es su periodicidad. Esta debe ser alta y estar organizada cronológicamente. Así, cuando una persona o entidad quiere poner en marcha un blog debe decidir cada cuánto tiempo publicará una entrada y en qué franja horaria llegará al público que quiere captar. Este compromiso debe adquirirse desde primera hora y ser realista. No sirve de nada publicar de manera esporádica o en diferentes tramos horarios, pues de esta manera es imposible captar seguidores o conseguir que sean fieles a nuestras publicaciones.

Blogs: Aspectos relacionados con el diseño

Aunque existen tantos diseños como blogueros, hay varios elementos que se repiten en cada uno de ellos. Los más destacados son los siguientes:

• Listado de enlaces a otros blogs. Es frecuente que la persona (o personas) responsables de un blog dispongan de un listado de enlaces a otros blogs. Estos espacios amigos suelen compartir con nosotros intereses o ser espacios en los que podamos ampliar información
• Espacio para comentarios. La finalidad de un blog es la retroalimentación comunicativa. Es decir, saber qué piensan los demás de una reflexión que hemos publicado, de un producto que hemos lanzado al mercado o de un servicio que queremos poner en marcha. Para que esto pueda lograrse es importante que el blog cuente con un lugar habilitado para ello. Además, el autor suele controlar su publicación evitando la aparición de información agresiva, indecorosa, spam… en su blog. Una vez que se haya publicado, el responsable del blog puede establecer un diálogo público con la persona que ha escrito el comentario.

Blog: Espacios propios o lugares compartidos

La información contenida en un blog puede construirse y almacenarse utilizando servicios de alojamiento dedicados solo a blogs, emplear software genérico para este tipo de publicaciones como Blogger, WordPress o LiveJournal, o tener dominio propio (lo que se realiza mediante la contratación de servicios de alojamiento para web). En todos los casos, el funcionamiento será similar y se regirá por los mismos criterios.

Aunque existen muchos servidores de blogs, en la actualidad los más frecuentes son Blogger y WordPress. Ambos funcionan de manera intuitiva y cuentan con plantillas que facilitan el trabajo de los blogueros que no manejan la programación o el diseño web.

Aunque tuvieron un tímido desarrollo durante los años noventa del siglo XX, en la actualidad el blog es una de las herramientas más empleada por los internautas de todo el mundo. De hecho, algunas fuentes señalan que en la actualidad hay más de cincuenta millones de blogs funcionando de manera habitual en la red. De hecho, es frecuente que personajes destacados de la política, el arte, la cultura o la investigación posean sus propios blogs para difundir sus hallazgos y pensamientos.

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