Se denomina reputación online en la empresa al prestigio que una  empresa tiene en Internet. Se trata de un elemento subjetivo que no se puede controlar con parámetros propios del marketing.

Como ocurre con la reputación en la vida real, la reputación online en la empresa la construyen las personas que hablan y opinan al respecto. No tiene que ver, por tanto, con los elementos de marca, que sí se pueden modelar con estrategias publicitarias o informativas.

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