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Estrategia en redes sociales

Estrategia en redes sociales: Plan y gestión

Las PYMES y pequeñas empresas están cada vez más involucradas en el mundo de las redes sociales y hoy en día es casi impensable para muchas empresas que ofrecen servicios como hostelería, restauración, servicios de belleza, de fisioterapia, reformas…  o productos como ropa, complementos, artículos para fiestas, accesorios infantiles, y las farmacias, recientemente introducidas en este mundo de la venta online, entre otros, no tener presencia en diferentes redes sociales o disponer de una buena estrategia en redes sociales.

Estrategia en redes socialesEsto es así porque los usuarios queremos ver a las empresas en las redes sociales, queremos ver qué imagen tienen y qué relación tienen con sus clientes. Es una forma de conocer o hacernos una idea de qué tipo de servicio y qué trato nos van a ofrecer.

Queremos ver ofertas interesantes en nuestro muro de Facebook, incluso con links a la tienda online que nos permitan comprar rápidamente ese artículo.

Queremos que nos informen sobre las actividades de la empresa y sobre su día a día. Queremos que también esté en Twitter y que suban imágenes a Instagram que podamos ver, comentar y compartir.

Incluso cada vez más se establece el contacto o la comunicación empresa-cliente y cliente- empresa por medio de estas herramientas, dejando relegado el e-mail a un mensaje directo y por supuesto el teléfono que en muchas ocasiones ha sido sustituido por el WhatsApp.

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