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¿Tu empresa está preparada para la era de la Voice Commerce?

¿Eres empresario? ¿Está presente tu empresa en la web y en las redes sociales? ¿Tu empresa está preparada para la era de la Voice Commerce? Si tienes dudas a la hora de responder a alguna de estas presentas, estás de suerte. En B2B Activa hemos redactado este artículo en el que te queremos orientar al respecto. Y es que ha llegado el momento de tomar en cuenta esta herramienta. Especialmente si quieres generar mayores oportunidades de comercio electrónico y en el marketing digital de 2021.

Por eso, con este artículo queremos ofrecerte consejos sobre cómo posicionar un producto para que aparezca en búsquedas de un solo resultado. Vamos allá…

¿Tu empresa está preparada para la era de la Voice Commerce?

Desde hace años los asistentes de voz y los dispositivos que emplean la voz como elemento de comunicación con nosotros (smart speakers) forman parte de nuestra vida cotidiana. De ahí que las empresas que los fabrican vayan configurando sus servicios, cada vez de manera más compleja. Tanto, que en su fase más reciente se están empleando para hacer compras. Es lo que ha venido a denominarse Voice Commerce.

Es decir, por Voice Commerce vamos a entender a todas aquellas técnicas y herramientas que debemos ofrecer con tal de facilitar el proceso de venta o de suministro de información de productos mediante búsquedas realizadas por voz.

Este procedimiento comienza con una pregunta al asistente en el que solicitamos que nos diga qué producto es el que más nos conviene en cada caso. Y su respuesta, con un único resultado, es la que debemos conseguir que recaiga sobre nuestra empresa o producto. Sin embargo esto nos obliga a realizar algunas acciones de marketing digital. Y es que a diferencia de los buscadores al uso que nos ofrecen un listado de resultados, aquí la respuesta es única.

Ventajas del Voice Commerce

El Voice Commerce tiene cada vez más adeptos. Esto se debe, en buena medida, a que posibilita la acción de comprar mientras realizamos otras actividades. Pero no es lo único. Las principales razones del éxito en la expansión del Voice Commerce son las siguientes:

  1. Nos da la posibilidad de hablar al teléfono mientras hacemos otras actividades.
  2. Se trata de una acción que podemos hacer sin necesidad de usar las manos.
  3. Es un medio más rápido a la hora de obtener respuestas y resultado a nuestras búsquedas.

 

¿Cómo posicionar a tu empresa para la era de Voice Commerce?

Para adaptar a tu empresa a la era del Voice Commerce debemos desarrollar una estrategia SEO que impacte, de manera directa, en las preguntas que se les suele realizar a los asistentes. Estas preguntas estarán orientadas a la atención e interés, pero no de conversión. Es decir, la forma de optimización no variará con respecto a lo que se haría para la web gráfica.

¿Tu empresa está preparada para la era de la Voice Commerce?

Los smart watches también permiten comprar por voz.

Es recomendable que los contenidos web como recetas, preguntas frecuentes, noticias, podcast, guías y FAQs utilicen una data estructurada para ayudar a que los contenidos que encierran puedan reconocerse como Actions. Esto es lo que facilita que aparezca en los asistentes. Y es que Google está incorporando estas Actions dentro de su directorio.

Para ello es necesario que definamos la estrategia de nuestra empresa como presencia de voz. Lo que nos llevará a plantearnos las siguientes cuestiones: cuál es el caso de uso que quiero darle a esta acción; cómo se va a conectar con el resto del ecosistema de activos digitales que la empresa tiene, qué objetivos queremos conseguir, en qué idioma o idiomas queremos estar presentes, etc.

También será necesario que, con respecto al producto, respondamos a algunas cuestiones básicas como las siguientes:

  1. Cómo va a ser la experiencia de usuario que se quiere conseguir con el usuario final
  2. Cómo va a ser la personalidad de la marca en este entorno; valorar si la experiencia de voz se va a acompañar de sonido.
  3. Qué tipo de contenido se quiere desarrollar en la experiencia con el usuario final (pueden ser textos, imágenes, vídeos, audios).
  4. Qué tecnología va a soportar el desarrollo que quiere hacer la marca. Es decir, que uso vamos a hacer de los frameworks tecnológicos de las principales plataforma

 

Finalmente, tendremos que decidir cómo vamos a  medir el impacto de nuestra presencia en voz y valorar la manera en que se hará la visibilidad de la empresa y la retención de los productos que se ofrecen en cada campaña. Una vez que lo hayamos hecho todo, estaremos preparados para el Voice Commerce.

Así pues, si quieres preparar a tu empresa para la nueva forma de compra, ponte en contacto con nosotros. Te ayudaremos a conseguirlo y captar, así, a nuevos clientes.