¿Todavía no sabes por qué es útil tener una cuenta de Whatsapp business para tu negocio? Y es que esta herramienta de mensajería rápida ofrece numerosas ventajas a los comercios y profesionales. Los clientes de B2B Activa ya la emplean beneficiándose de sus particularidades en las comunicaciones con sus clientes. Para que la conozcas y te animes a emplearla, hemos redactado este artículo que esperamos encuentres interesante.
¿Por qué es útil tener un WhatsApp business para tu negocio?
Desde su origen, WhatsApp se ha convertido en la herramienta de comunicación instantánea más empleada del mundo. Los especialistas calculan que, en la actualidad, la emplean a diario más de dos mil millones de personas. Usuarios que envían una media de 65.000 millones de mensajes a diario. Estas cifras han hecho que su desarrollador haya considerado oportuno realizar una versión de la aplicación centrada en las necesidades de los negocios. Esta variante es la que ha venido a denominarse WhatsApp Business.
Para poder emplearlo correctamente, las empresas deben crear un “perfil de empresa” en WhatsApp. Este perfil se convierte en una identidad comercial única en la que podemos integrar elementos de marca en las conversaciones de la plataforma. Incluso puedes añadir números de contacto, URL a páginas web, direcciones de tiendas, información sobre promociones y mucho más. WhatsApp Business también te permite añadir elementos multimedia a los mensajes, como imágenes, vídeos y documentos.
Qué es WhatsApp Business
WhatsApp Business es una aplicación de chat de libre transmisión que lleva la funcionalidad y practicidad de la mensajería personal a las comunicaciones con los clientes. Actualmente, más de 5 millones de negocios aprovechan esta plataforma de mensajería popular para dar a conocer sus productos y establecer contactos con sus clientes.
De hecho, según destaca la propia aplicación, en la actualidad más de 5 millones de negocios aprovechan esta plataforma para sus negocios. Y es que este chat lleva la funcionalidad y practicidad de la mensajería personal a las comunicaciones con los clientes presenta numerosas ventajas para quienes la emplean.
Las principales características de esta herramienta son las siguientes:
- Permite intercambiar mensajes por internet de forma rápida. Estas comunicaciones se pueden realizar desde smartphones, portátiles, ordenadores, tabletas e, incluso, desde relojes inteligentes que tengan conexión a la red Internet.
- Se puede usar en combinación con otras herramientas de comunicación como las diferentes redes sociales. Cuando esto ocurre WhatsApp Business se convierte en un aliado imprescindible de las estrategias más exitosas del marketing omnicanal. Una labor que realizamos en B2B Activa con las cuentas de nuestros clientes desde hace tiempo con resultados excelentes.
Ventajas de WhatsApp Business
Las principales ventajas de WhatsApp Business son las siguientes:
- Pone al alcance de las empresas la posibilidad de interactuar con los clientes mediante mensajería bidireccional a través de una aplicación que ellos probablemente ya usan para comunicarse en el día a día. De ahí que gracias a WhatsApp Business las empresas puedan enviar comunicaciones y campañas a los clientes de manera sencilla, con rapidez y sabiendo que llega directamente a cada receptor.
- Genera fidelidad y confianza. Y es que esta herramienta genera un entorno personal para conversar con los clientes en tiempo real.
- Te permite hablar con cualquier persona del mundo de forma prácticamente gratuita. Algo que no ocurre con otras herramientas de comunicación como los SMS. Lo que supone poder alcanzar a un mayor número de clientes.
- Los mensajes de WhatsApp son mucho más ventajosos económicamente. Y es que no generan costes de roaming ni cargos adicionales por parte de los operadores de telefonía. Algo que sí sucede con los mensajes de texto.
Así pues, si quieres que tu empresa crezca, no lo dudes y anímate a emplear WhatsApp Business. Y, si no sabes hacerlo, ponte en contacto con profesionales del marketing digital, como quienes hacemos B2B Activa.
