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instagram oculta los likes

Instagram eliminará los likes de las fotos y videos

 

La red social Instagram va a eliminar la posibilidad de hacer “Like” (Me gusta) en las fotos y vídeos que comparten nuestros contactos y de poder ver cuántas personas le han dado a esa imagen. 

De esta manera la plataforma quiere acabar con la falsa popularidad que algunas imágenes y cuentas habían cosechado en los últimos años, fruto de la compra de este gesto. Una maniobra que llevaba a muchos de los propietarios de esas imágenes a poder negociar con sus cuentas y con sus publicaciones en este espacio social. Un hecho que ya ha provocado varias denuncias por parte de Instagram hacia empresas que negociaban en este sentido.

Además, los responsables de la marca (que recordemos pertenece a Facebook) quieren poner de relieve que lo que importa es la imagen en sí, y no la popularidad de quien comparte esta instantánea. 

Con todo ello se quiere apoyar a las personas que realmente generan contenidos únicos y desinteresados en la red social. Eliminando de este panorama a unos falsos competidores que estaban provocando que la actividad de particulares decayera notablemente por esa falta de popularidad. Por lo que su funcionamiento y eficiencia se estaba poniendo en entredicho por las grandes empresas comerciales que se cuestionaban su validez real para los negocios.

isntagram elimina la posibilidad de dar like

Acabar con los movimientos falsos

 

La venta de falsos likes, de falsas visualizaciones y de falsos seguidores no es algo nuevo en el mundo de las redes sociales. Los sufren redes como Facebook, YouTube o Twitter, además de Instagram. De ahí precisamente que se haya valorado la posibilidad de poner en marcha medidas que corrijan esta distorsión, por lo pronto, en Instagram.

Se trata de una medida provisional que ya se aplica, de manera experimental, en las cuentas de Instagram en Canadá pero que la red tiene intención de extender a todo el mundo. Así que, desde ese momento, las cuentas de Instagram de ese país ya no cuentan con contadores públicos que nos indiquen cómo de popular o de impopular es la imagen que hemos compartido.

Esta medida, sin embargo, choca frontalmente con otra premisa puesta en marcha por la compañía. Y es que a partir de ahora Instagram facilitará a las personas que ofrecen productos en su red la posibilidad de que los usuarios puedan comprarlos. 

En cualquier caso, los expertos han señalado como un brindis al sol las medidas puestas en marcha hasta ahora por la compañía para eliminar los fraudes. Así que tendremos que esperar para ver si son realmente efectivas o se quedan en papel mojado.

redes sociales #B2BActiva

Seguiremos la pista a las redes sociales

En #B2BActiva seguiremos atentos todos los pasos que Instagram (y el resto de las plataformas o redes sociales) de en algún sentido; pues las cuentas de nuestros clientes se pueden ver afectadas por todo ello. Y es que, no debemos de olvidar, que una buena parte del negocio que actualmente se realiza en el mundo se genera en este tipo de espacios. Lugares en los que se dan a conocer productos y donde es más rápido encontrar a un cliente o consumidor de los mismos. Y es que no debemos olvidar que, a pesar de que los like no sean visibles a simple vista por los usuarios, seguirán teniendo importancia ya que servirán al algoritmo y a las estadísticas de la red social para saber si se trata de una cuenta destacada o no. Además de que estos contadores sí que se podrán seguir viendo en la cuenta del creador, que podrá conocer qué tipo de temas son los que mayor interés despiertan entre el resto de los usuarios, potenciando con ello su presencia en las redes.

el algoritmo de google

Qué es el algoritmo de Google y factores de posicionamiento que emplea

Aparecer en los primeros puestos en los resultados de búsqueda de los principales motores, como Google, no es casualidad. Detrás del posicionamiento está el algoritmo de Google, que posibilita que, de entre los millones de resultados válidos, el usuario pueda encontrar exactamente aquello que está buscando. Entonces, ¿conociendo este algoritmo, sería más fácil aparecer en los primeros puestos cada vez que un internauta realiza una búsqueda en la red? Por supuesto, el problema es que el algoritmo cambia, se va actualizando, y esto es precisamente lo que hace posible que el sistema sea eficaz. Sin el algoritmo de Google, la saturación en la red sería tal, que el usuario o usuaria no sería capaz de encontrar aquello que busca.

 

El algoritmo de Google

el algoritmo de googleConsiste en una serie de códigos que permiten ordenar los contenidos de todas las páginas web según unos factores determinados, y puede llegar a actualizarse hasta 500 veces al año, lo que significa que es prácticamente imposible descifrarlo. El algoritmo de Google está dirigido a mejorar la experiencia del usuario.

Hay infinidad de factores que pueden ayudar a mejorar el posicionamiento, como la calidad de la página, el número de visitas o de veces que se comparte su contenido, los comentarios positivos, el diseño responsive, y un largo etcétera imposible de enumerar por cuestiones de espacio. Lo que si que podemos hacer, es hablarte de los factores que en este 2019, contribuirán al posicionamiento de tu página web. ¡Comenzamos!

 

Factores de posicionamiento que emplea

  1. Palabras clave
    Google dará preferencia a las páginas web que además de palabras clave, empleen sinónimos de esas palabras clave. De esta forma, el motor de búsqueda más usado en todo el mundo, pretende diversificar los resultados.

  2. Historial de navegación del usuario
    El historial va a proporcionar claves a Google, para posicionar una página web en función del usuario y de las veces que hayan hecho click en una palabra clave determinada.

  3. Historial de búsqueda del usuarios
    A partir de historial de búsqueda, Google tendrá acceso a los resultados de las búsquedas anteriores y de en función de las mismas, ofrecerá los resultados al usuario o usuaria.

  4. IP cercana
    La proximidad será ahora un requisito para aparecer en los primeros puestos en los resultados tras haber realizado una búsqueda. Las Ips de las páginas web más próximas al usuario aparecerán antes que las que no lo están.

  5. Lenguaje apropiado
    Todas las páginas web que no cumplan este requisito lo tendrán muy difícil para posicionarse en Internet. Este año, el buen uso del lenguaje tendrá un papel determinante a la hora de ascender puestos y llegar a las primeras posiciones.

  6. Derechos de autor
    Algunas páginas web tienen problemas de derechos de autor. Pues bien, estos sitios serán penalizados y no aparecerán en los primeros resultados.

  7. Dominios diferentes
    ¿No te ha pasado que al realizar una búsqueda en los resultados aparecen los mismos dominios? A partir de ahora, esto ya no pasará más, porque Google diversifica sus resultados para que esto no pueda ocurrir.

  8. Google ama a las grandes marcas
    A la hora de realizar una búsqueda, Google sigue apostando por las marcas. Así, si un usuario introduce en el buscador la palabra Fox, los primeros resultados los ocupará la cadena de televisión.

  9. Google imágenes
    Esta herramienta ofrece la posibilidad de subir una foto y si está bien posicionada, Google le dará preferencia a una página web sobre otra.

aumentar tu visibilidad en instagram

Aumentar tu visibilidad en Instagram, algunas claves para hacerlo

Instagram supera a Facebook en número de usuarios

Instagram es una de las redes sociales favoritas de los usuarios de Internet de todo el mundo, y en España, ya supera a Facebook en un 15%. Las principales marcas ya usan este canal para llegar a un público, cada vez más activo en la red. Más del 70% de los profesionales ya están conectados a Instagram y hacen publicaciones a diario. Con más de 1000 millones de usuarios activos al mes en todo el planeta, más de 90 millones de imágenes publicadas a diario, más de 1000 comentarios cada segundo y más de 4200 millones de likes al día, Instagram es a día de hoy el medio más usado para hacer publicidad, ya que la mayor parte de los usuarios siguen a alguna marca. ¿Ya sabes como sacar el máximo partido de esta red social?, quieres aprender a posicionarte en Instagram? Si es así, continua leyendo este post, te contaremos algunos trucos para aumentar tu visibilidad en Instagram.

 

Cómo aumentar tu visibilidad en Instagram

Para aumentar tu visibilidad en Instagram, lo primero que has de tener en cuenta son los contenidos creados por otros usuarios con el objeto de formar una comunidad activa. Llévalos a tu terreno, haz que participen en tu proyecto, y sube a tu cuenta sus contenidos, pero ojo, entérate bien a quién sigues, algunos usuarios no tienen una buena reputación online y podría resultar contraproducente para tu negocio.

aumentar tu visibilidad en instagramEl usa Hashtags o etiquetas en Instagram es muy importante para llegar a más personas en la red, de lo contrario, serán muy difícil que te encuentren. Cuidado con lo que etiquetas, recuerda que los hastags tienen la misión de facilitar la identificación tanto la usuario como al sistema y en la actualidad es una herramienta básica para la generación de contenidos online, consiguiendo una mayor participación del público al mismo tiempo que aporta información relevante acerca del producto o servicio, como novedades, ofertas y promociones, etc. Lo interesante es crear etiqueta interesantes, menos usadas por los internautas para mejorar tu audiencia y pueda facilitar la búsqueda al usuario. Displaypurposes y Hashtagify pueden ayudarte con la generación de etiquetas.

En cuanto a las stories, no solo resultan atractivas las nuevas historias, piensa que si publicas desde el feed podrás mejora la calidad y la cantidad de tu audiencia, ya que su alcance de tus publicaciones será hasta 4 veces más grande que si publicas desde las stories.

aumentar tu visibilidad en instagramPiensa que más allá de la promoción de tu marca, está el entretenimiento del público, que es lo que espera principalmente de una red social. Así que, cuida tus contenidos y regala al público contenido de calidad, relevante antes de intentar meterle tu producto o servicio por los ojos, a la fuerza y sin contemplaciones. En este sentido, las cuentas de las marcas con mayor engagement pueden servirte de ejemplo. Trata de imitar su fórmula, pero también inventa las tuyas, es la mejor manera de seguir generando audiencia. El público a corto plazo no interesa.

Intenta adelantarte a la competencia con nuevos formatos originales y sorprendentes que consigan llamar la atención del usuario. Los más usados en la actualidad para anunciar un producto o servicio son las publicaciones con fotos o vídeos, las stories, por secuencia y las de colección. Por último, adapta tu página a las últimas novedades, hazla responsiva.

Si quieres saber más, puedes encontrar más artículos relacionados con Instagram, aquí, en B2B Activa.

opiniones online de los clientes

Opiniones online de los clientes.

La importancia de las opiniones online de los clientes

Aunque muchas empresas no las tienen en cuenta, las opiniones online de los clientes (tanto en redes sociales como en foros, chats y demás soportes) son muy importantes e interesantes para el crecimiento de una entidad. Y es que son muchos los datos que podemos obtener de ellas y mucha debe ser la atención que debemos prestarles, tanto si son positivas como si son negativas.

Y es que de nada sirve que invirtamos mucho dinero y esfuerzo en promover nuestra presencia en las redes sociales e Internet, si luego quienes entran en contacto con nosotros tienen una experiencia negativa, no dudan en compartirla, sin que haya nadie de la empresa que la atienda o hable por la entidad. Es una nueva versión de la comunicación de crisis y por eso en B2B Activa cuidamos mucho que nuestros clientes presten atención a ello.

 

opiniones online de los clientes

 

 

La importancia de las opiniones online de los clientes

Son múltiples los motivos por lo que son importantes las opiniones online de los clientes. Algunas de las más destacadas son las siguientes:

  1. Es la manera en la que muchos de los clientes potenciales nos encuentran en la red. Y es que por lo general, las personas antes de entrar en contacto con una empresa suelen leer lo que otros opinan de ellos y de cómo les ha ido en esa relación comercial. Aquí se tiene en cuenta además, no sólo el contenido de las opiniones sino también la cantidad de ellas, pues resulta sospechoso tanto que haya pocas opiniones como que haya demasiadas. Además, esto no va a cambiar durante muchos años pues son los más jóvenes los que más miran las opiniones de otros antes de encargar un servicio o producto. Por tanto, ve asimilando que éste es el nuevo formato del libro de reclamaciones.
  2. Te permiten conocer información sobre tus productos o sobre tu propio funcionamiento de primera mano. Es cierto que puede haber opiniones dirigidas por la competencia con el deseo de dañar tu imagen, pero son menos de las que a priori puedes pensar. No debemos caer en el error de pensar que una opinión negativa es una queja. Lo que debemos pensar es que se trata de una sugerencia de mejora.
  3. Te dan la opinión de demostrar con ejemplos la manera de resolver situaciones adversas o negativas. Y de hacerlo públicamente. Esto da tranquilidad a los clientes que se dan cuenta de que ante cualquier revés, la empresa responderá adecuadamente. De ahí que siempre debas agradecer públicamente cualquier opinión negativa (y, por supuesto, las positivas).

 

Así pues, recuerda que la opinión que nuestros clientes vierten sobre nosotros en los distintos soportes virtuales son igual de importantes que el boca a boca o que las que se escriben en una hoja de reclamaciones al uso. Con la singularidad de que estas opiniones (las virtuales) llegan a muchas más personas y se mantienen en el tiempo al quedar escritas en foros o chats. Debes intentar dedicar tiempo a cada una de ellas y responder adecuadamente a sus observaciones. Se trata de sumar no de restar o entrar en guerra. Y, por supuesto, nunca de ignorarlas pues es lo que más puede dañar tu imagen como empresa.

 

Esto es necesario que lo haga un profesional del marketing con formación y experiencia. Por lo que si no tienes gente en tu plantilla para llevarlo a cabo, lo mejor es que optes por contratar servicios como los que ofrecemos desde B2B Activa. Así tu imagen virtual estará cuidada, y la reputación de tu empresa no sufrirá ninguna merma.

 

instagram funciona

4 claves para ayudarte a que Instagram funcione

4 claves para ayudarte a que Instagram funcione

Para que nuestra página en Instagram funcione hay adecuadamente que seguir varias pautas que nos permitan sacarle el máximo partido a las posibilidades de esta herramienta.

Y es que esta red social, al igual que ocurre con las demás, hay que saber manejarla pues, de lo contrario, puede convertirse en un espacio de desprestigio y donde dejemos al aire libre nuestros puntos débiles.

En B2B Activa somos conscientes de ello de ahí que hayamos redactado este post para aclarar las dudas que surgen al respecto.

 

 

4 claves para que Instagram funcione

Numerosos estudios realizados por empresas de comunicación especializadas en herramientas sociales señalan los siguientes puntos como clave para que funcione Instagram adecuadamente. Los más destacados son los siguientes:

  1. Mejor publicar actualizaciones en fin de semana que entre semana. Estas acciones obtienen una mayor audiencia. Público que, por otro lado, no ha tocado techo pues es una red social emergente que aún no ha dejado de crecer (como sí ocurre con Twitter o Facebook). De ahí que las empresas estén encargando a entidades expertas en comunicación la gestión de sus páginas en esta red social. No sólo es necesario producir, también hay que hacerlo con calidad. Una de ellas es B2B Activa que ya se encarga de la imagen de muchas entidades en esta red social.
  2. El vídeo como nuevo soporte. En Instagram funcionan sobre todo los mensajes que se lanzan con vídeos. De ahí que numerosas empresas estén incidiendo en este punto. Esto no significa que las fotografías no funcionen, sino que los vídeos están resultando mucho más atractivos. Eso sí, deben estar realizados adecuadamente y deben ser de calidad, pues el nivel de exigencia es muy elevado.
  3. Textos para acompañar a las imágenes. La presencia del texto acompañando o contextualizando a las imágenes que se encuentran en Instagram son cada vez más frecuentes. Por lo general se trata de texto que superan las 300 palabras y que están resultando muy atractivas para las personas usuarias. De ahí que debas cuidar los textos que acompañan tus publicaciones. Eso sí, mejor si son de calidad y originales; de lo contrario te pueden penalizar.  De ahí que los periodistas estén adaptando su forma de escribir en este ámbito. Profesionales de calidad que se encuentran en la plantilla de B2B Activa realizando propuestas empresariales y comunicativas en este ámbito.
  4. En este complemento textual hay que incluir los temidos y complejos hashtags, que sirven como descriptores del contenido para que pueda ser localizado por un mayor número de usuarios. Otra pieza clave de los mensajes son los emoticones, ya que aclaran el tono en el que se lanza el mensaje. En todos los casos los profesionales de la comunicación en línea resultan esenciales para alcanzar el objetivo marcado.

Instagram funcione

De esta manera conseguiremos que nuestras publicaciones en Instagran obtengan el impacto deseado. Así pues, si quieres que tus actualizaciones en esta todavía nueva red social obtengan el impacto deseado, no lo dudes y contrata a profesionales de la comunicación para su correcta gestión. El alcance de nuestras comunicaciones será muy elevado y llegaremos a un mayor número de consumidores o público. Personas a las que, de otra manera, no hubiésemos llegado.

LinkedIn

Publicidad en LinkedIn. Una gran apuesta para los B2B

Publicidad en LinkedIn. Una gran apuesta para los B2B

La publicidad en la red profesional LinkedIn es una opción de marketing válida y eficaz con la que podemos darnos a conocer entre empresas y entre personas que se dedican a una misma actividad económica.

LinkedIn: Qué es y para qué sirve

LinkedInLinkedIn es el nombre de la mayor red social que actualmente existe orientada a las empresas. En este espacio se reúnen, desde profesionales que quieren dar a conocer sus trabajos hasta empresas que necesitan reclutar profesionales para su organigrama. Todo esto se realiza a través de unas redes que se denominan conexiones.

Además, esta red también se puede utilizar para encontrar y desarrollar oportunidades de negocio; lo que supone una opción muy interesante para las empresas que buscan nuevos espacios para dar con posibles clientes o trabajadores.

Esta red funciona desde el año 2003 y, desde entonces, ha permitido el intercambio de información y experiencias profesionales en todo el mundo.

 

Ventajas de tener publicidad en LinkedIn

Las ventajas de poner publicidad en LinkedIn son múltiples. Las más destacadas son las siguientes:

  • Permite dar a conocer y promocionar nuestra marca, servicio o producto en espacios profesionales. Lo que supone una mayor especialización del público y por extensión una mayor posibilidad de éxito.
  • La emplean más de quinientos millones de profesionales en todo el mundo.
  • Permite crear mensajes publicitarios personalizados
  • Pone a nuestro alcance la posibilidad de esponsorizar contenidos, lo que supone poder reforzar nuestra imagen de marca.

 

Formas de la publicidad en LinkedIn

Existen muchas formas de anunciarse en LinkedIn. Las más habituales son las siguientes:

  • Anuncios de texto. Son los más habituales. Se trata de un paquete de información compuesto por: un breve texto (cuerpo y titular) y una fotografía. Estos anuncios aparecen en diferentes espacios de LinkedIn y para que funcionen adecuadamente lo mejor es escoger palabras sencillas, un texto breve y preciso, y una imagen atractiva.
  • Mensajes In Mail patrocinados. Se trata de mensajes publicitarios que tienen un comportamiento muy parecido al del correo electrónico. Emplea un servicio de mensajería propio que nos permite enviar mensajes a público segmentado. Estos mensajes sólo lo reciben quienes estén activos en la red, lo que supone incrementar notablemente las posibilidades de éxito de nuestra inversión.
  • Contenido patrocinado. Permite compartir contenidos de nuestra página web. Estos contenidos aparecerán en la página de inicio de la red cuando el usuario inicie la sesión. Esta vía es ideal para quienes quieran dar a conocer noticias de su entidad o promocionar eventos importantes.
  • Anuncios de display. Se trata de anuncios más vistosos y atractivos para los usuarios ya que permiten la inclusión de audios y videos en su interior. Se adquieren a través de plataformas de publicidad o subastas privadas. Para multiplicar sus posibilidades de éxito estos anuncios solo se incluyen en las páginas de mayor tráfico de la red.
  • Anuncios dinámicos. Son mensajes publicitarios cuyo contenido se genera de manera dinámica. Se activan cuando captan un comportamiento interesante en el usuario que la herramienta considera le convierte en receptor potencial del mensaje publicitario que se envía.

 

LinkedIn y B2B Activa

En B2B Activa queremos que nuestros clientes estén presentes en todos los espacios o redes virtuales, de ahí que no despreciemos ninguna posibilidad de hacerlos visibles. De ahí que LinkedIn sea una de las herramientas con las que trabajamos habitualmente, consiguiendo importantes resultados.

 

Así pues, si buscas espacios en las que poder publicar tus mensajes publicitarios, no lo dudes y contacta con nosotros. Tus mensajes llegarán a los clientes adecuados en un tiempo menor consiguiendo importantes ventajas económicas.

Redes sociales

¿Qué redes sociales están en auge y cuáles en declive?

Las redes sociales son instrumentos de comunicación que se han incorporado al ámbito comercial y empresarial, permitiendo que se desarrollen nuevos caminos de negocio. Así pues, ya no es suficiente con tener una página web, hay que diversificar los esfuerzos.

 

Y es que cada paso que se da en este sentido conlleva una nueva responsabilidad y, sobre todo, más trabajo. Una labor que no siempre se puede atender con el día a día de un negocio. De ahí que, en muchos casos, haya que priorizar sobre qué espacios o redes sociales son los que realmente interesan para nuestro negocio, y cuáles son los que debemos descartar. Para esto nada mejor que hacer una revisión constante sobre el estado en que se encuentra cada una de las redes sociales. De esta manera sabremos cuáles están en auge y cuáles se encuentran en situación de declive.

 

Redes sociales en auge y redes sociales en declive

 

Actualmente existe una gran oferta de redes sociales y de medios de comunicación instantánea, pero no todos se emplean con la misma asiduidad ni tiene un mismo número considerable de usuarios.

 

Redes sociales

En este sentido hay que destacar que en la actualidad la red social Facebook ocupa el primer lugar de   este particular ranking con las de 1.600 millones de usuarios en el mundo de ellos, más de 20 millones de usuarios se encuentran en España.

 

Las siguientes redes sociales en lo que a importancia y notoriedad se refiere son: Instagram, Twitter, LinkedIn aunque cada una de ellas a una distancia diferente de la primera.

 

Para estar adecuadamente en cada una de ellas hay que saber qué nos ofrecen y qué conlleva emplearlas. Desde B2B Activa queremos ayudarte con los siguientes consejos:

 

  1. Debemos tener presencia en aquellas redes sociales en las que se encuentren nuestros clientes o potenciales consumidores. Para ello hay que invertir en conocer el perfil de los usuarios de cada una de ellas. 
  2. Conoce las herramientas que te ofrecen las redes sociales y utilízalas. En este sentido, por ejemplo, hay que potenciar el empleo de transmisiones en directo. Un hecho que es posible en las redes Facebook, Instagram o Snapchat y que gustan mucho a los usuarios de las mismas.
  3. Relaciónate con los influencers. La gente se deja asesorar por ellos y son los nuevos líderes de opinión. No los debes infravalorar pues pueden abrirte muchos caminos hacia tus clientes.
  4. Refuerza tus envíos de correos electrónicos pero conviértelos en elementos interactivos. No basta dar información, ahora hay que facilitar la respuesta del cliente sobre la marca permitiéndole que acceda a la tienda, al producto o al servicio sobre la marcha
  5. Crear los mejores contenidos, los más originales y los de mayor calidad. Para ello hay que contratar a profesionales del periodismo que sepan cómo tratar los temas y busquen maneras de llamar la atención al lector. Nada de copiar y pegar, pues esto se penaliza y mucho.

 

Atrás quedaron plataformas y redes sociales como MySpace, Fotolog, Tuenti, Hi5 y Orkut, que ya casi nadie emplea y a las que no hay que dedicar energía alguna.

 

En B2b activa estamos al tanto de todos los cambios que se producen en el ámbito de la comunicación digital, por lo que todos nuestros clientes se encuentran presentes en cada una de ellas, incorporando todas las nuevas plataformas que se suman a esta realidad.

 

Snap Píxel

Snapchat apuesta por la publicidad con su Snap Pixel

Snap Píxel, una herramienta publicitaria con muchas ventajas, creada por Snapchat. Aunque hasta ahora habíamos conocido la utilidad de Snapchat como herramienta de comunicación efímera, en la actualidad se ha desarrollado como utilidad para otros ámbitos del sector. Así, a día de hoy, es posible utilizarla en el medio publicitario. Esto se debe al lanzamiento de una aplicación: Snap Píxel, una herramienta con la que es posible conocer cómo las campañas que se desarrollan aquí influyen en las visitas a su página web, en los registros de personas usuarias y en las posteriores ventas.

El funcionamiento de Snap Píxel es complejo ya que se basa en una información compuesta a base de píxeles que funcionan con un código incluido en la página web del cliente.

Snap Píxel ofrece a los clientes que  emplean Snapchat para realizar sus campañas publicitarias, la posibilidad de medir los efectos de cada acción. Es decir, ingresos, tráfico, totalidad de transacciones realizadas, crecimiento o estancamiento de la acción, público al que se está llegando, etc. Se trata, pues, de una herramienta de medición.

 

Snapchat como medio para campañas publicitarias

Snap PíxelSnapchat es la herramienta de mensajería instantánea preferida por la población más joven (entre 13 y 23 años), por lo que se trata de la mejor opción de cuantas hay en el mercado si queremos llegar a este público. Surgió en el año 2011, por lo que es una herramienta a la que le queda mucho por desarrollar.

Su funcionamiento es sencillo y se basa en compartir documentos (especialmente imágenes) a través de canales de comunicación instantánea. Una vez seleccionado el mensaje podemos compartirlo con cuantas personas queramos por un tiempo limitado (entre 1 y 10 segundos). Esto lo hace muy atractivo para quienes desean consumir información de manera rápida pero no acumularla en sus dispositivos.

Las empresas ven en esta herramienta múltiples ventajas para la comunicación con sus clientes. La principal es que es rápida, directa y ocupa el tiempo suficiente para que se ofrezca información atractiva de sus productos sin molestar al posible consumidor. La segunda es que, como sólo dura unos segundos, el usuario no puede fotografiar ni guardar la información, tiene que responder de manera inmediata, aunque sólo sea para visionarlo. Es el auge de lo que los especialistas han denominado web visual, una realidad que promete marcar el ritmo de las redes sociales en los próximos años.

En la actualidad, Snapchat tiene mayor volumen de mensajes que el propio Facebook. Según destacan los propietarios de esta herramienta de comunicación en la actualidad Snapchat tiene más de cien millones de usuarios y crece diariamente. Además, se trata de un perfil de usuario muy activo que, de manera casi compulsiva, genera y comparte diferentes tipos de archivos a diario y no debe preocuparse tanto por crear una imagen de calidad como pueda ocurrir en Instagram puesto que la imagen sólo va a durar unos segundos.

 

Claves para el uso de las redes sociales en la empresa

Debido al incremento de la comunicación online, utilización de dispositivos móviles y redes sociales, los clientes y las empresas se comunican de forma diferente. El uso de las redes sociales en la empresa resulta fundamental, y conocer las diferentes herramientas que actualmente existen en función del tipo de empresas y los resultados que se persigan, se elegirán unas u otras, combinándose de forma que se produzca una mayor efectividad en la consecución de los objetivos marcados.

Uso de las redes sociales en la empresa

uso de las redes sociales en la empresaPor ejemplo, mediante el uso de los perfiles en redes sociales se establece una relación más estrecha con los clientes mejorando así la fidelidad de éstos hacia la marca o empresa.

La empresa debe saber gestionar la información de los clientes tras la compra o servicios de Internet.

Una información mínima o transaccional puede hacer referencia a la frecuencia de pedido o dinero invertido y la información puede ir aumentando obteniéndose datos acerca del grado de satisfacción o posibles cambios o sugerencias del cliente, hasta llegar a crear una relación más estrecha con los clientes por medio de una comunicación frecuente y respetuosa que tenga como finalidad lograr que frente a una necesidad nuestra empresa esté muy presente en la mente del consumidor reduciendo así la influencia de la competencia.

La utilización de estas herramientas como redes sociales, campañas de email marketing, comunicación avanzada a través de blogs, mediante el envío de newsletters o a través de un canal en YouTube son las que van a marcar la diferencia entre unas empresa y otras diferenciando aquellas que apuestan por la comunicación con el cliente y por lo tanto apuestan por el B2C. Leer más